Pressmeddelande

Visionutveckling lanserar ny statistiktjänst för företag och operatörer

2012-02-08 09:00

Kraftfullt kvalitetssäkringsverktyg

Vision 80/20 Statistics är ett visuellt kvalitetssäkringsverktyg framtaget för att hjälpa våra kunder nå, och följa upp, uppsatta mål. Det webbaserade verktyget ger tillgång till korrekta och relevanta fakta om hela företagets telefoni. Stöd finns för standardrapporter likväl som skräddarsydda filtreringar och grupperingar. Smarta funktioner sparar tid och resurser. Exempelvis favoritrapporter, interaktiv framtagning med click-to-zoom och mouse-over funktionalitet.

Trafikmätning, Telefonist- och Contact Centerstatistik

Statistiktjänsten mäter samtlig inkommande och utgående trafik inklusive kommunikationen i ett Vision 80/20 Contact Center och via telefonist.

Kostnadskontroll

Möjlighet finns att integrera med debiteringssystemet Vision 80/20 Invoice Management för total kostnadskontroll.

Valfrihet i filtrering och gruppering

  • Filtrering på organisation, avdelning, person, telefonnummer, kostnadsställe eller specialanpassade grupperingar. Till exempel organisationsstruktur, funktion, geografisk placering eller kostnadsställe.
  • Datum- och tidsfilter ner på minuten med snabbval som ”igår” eller ”föregående vecka”.
  • Rapporten baseras på önskad parameter. Kan baseras på samtliga grupperingar och tidsperioder.
  • Presentation i form av diagram eller tabell. 

Automatisk schemalagd rapportering

Inbyggd schemalagd rapportering säkerställer att rätt information automatiskt distribueras till rätt person.

Operatörsstöd

Inbyggt operatörsstöd (multi-tenant support) gör det möjligt för operatörer att erbjuda sina kunder en komplett statistiktjänst.

Enkel export

Rapporter kan alltid härledas ner på detaljnivå till rådata samt exporteras i valfritt format. PDF, Excel eller som CSV-fil.  

Fler funktioner finns beskrivna på: www.visionutveckling.se

Om Visionutveckling  

Visionutveckling erbjuder lättanvända allt-i-ett lösningar inom data- och telekommunikation. Lösningarna levereras kundplacerade, hostade eller som KST. Produktsortimentet består av hänvisningssystem, contact center lösningar och talsvar/talstyrning. Systemen används av företag och organisationer som ställer stora krav på service, tillgänglighet och lönsamhet.

Visionutvecklings produktportfölj innefattar:

  • Hänvisningssystem
  • Telefonist-, användar- och mobilklienter
  • Integrationsmoduler för kalender-, MS-OCS, CRM och AD/LDAP-integration
  • Automatisk telefonist
  • Contact center-lösningar inbound/outbound
  • Talsvar och röstbrevlåda
  • Besöks- och resursbokning
  • Statistik och debitering

Visionutveckling har tagit fram telefonilösningarna som är lätta att använda, installera och administrera. Produkterna har också öppna gränssnitt, vilket betyder att det är enkelt för kunder att integrera med befintliga system.

Visionutveckling är i dag marknadsledande i Skandinavien. Företaget har drygt 90 anställda och har kontor i Stockholm, Stenungsund, Malmö, Köpenhamn och Oslo. Den första leveransen av hänvisningssystemet och telefonistverktyget Vision 80/20 gjordes maj 2002. Idag har företaget över 1300 kunder, och växer stabilt.

Visionutveckling - ett av Sveriges Superföretag 2011

Veckans Affärer och PAR utnämner årligen Sveriges Superföretag, 2011 är det 318 företag (0,1%) som kvalificerat sig. Kriterierna är stränga och baseras på fyra års tillväxt, vinst, avkastning, effektivitet, kapitalstruktur och finansiering.

Visionutveckling – Gasell 2011

Dagens industri (DI) utser varje år de snabbast växande företagen i landet till Gaseller. Visionutveckling är ett av Sveriges Gasellföretag för andra året i rad. Kriterierna är hårda, årligen utses färre än 0,5 procent av alla Sveriges aktiebolag till Gasellföretag.

För mer information om Visionutveckling, se www.visionutveckling.se

För mer information kontakta:

Tim Hansen, Marknads- och Försäljningschef, Visionutveckling AB

E-post: tim.hansen@visionutveckling.se

Bifogade filer

Kategorisering

Ämnen:
Data, Telekom, IT,
Tjänster, konsult, service,
Telekom
Tags:
contact center,
hänvisningssystem,
visionutveckling,
statistik,
telefoni,
operatörer,
telekommunikation

Kommentarer (0)

Lägg till kommentar