Pressmeddelande —
Visionutveckling och Interactive Intelligence har tecknat strategiskt samarbetsavtal.
Avtalet innebär att Interactive Intelligence nu kan erbjuda Vision 80/20 hänvisningssystem med telefonistklient tillsammans med sin telefoniplattform CIC. I och med samarbetet kan företag med contact center-lösning från Interactive Intelligence få telefonistklient integrerad med befintlig agentlösning. Telefonisterna kan se status på alla agenter och användare i Interactive Intelligence contact center.
Avtalet innebär bland annat att Vision 80/20 hänvisningssystem med tillhörande funktioner; telefonistklient, användarklienter samt integrationsmoduler för bland annat kalender och Microsoft OCS kopplas till Interactive Intelligences lösningar.
Marknaden ökar i Norden
Interactive Intelligence levererar IP-baserade kommunikationslösningar på en internationell marknad. I och med samarbetsavtalet kompletteras Interactive Intelligence produktportfölj med en skandinaviskt anpassad produktserie, framför allt avseende hänvisningssystem, telefonistklient och integrationsmoduler.
”Samarbetet är strategiskt viktigt för oss då vi ser en ökning av stora contact center lösningar i hela Norden. Interactive Intelligence är en mycket konkurrenskraftig partner med internationell erfarenhet av olika kommunikations-lösningar, framförallt större contact center-lösningar. Vi ser fram mot ett gott samarbete.” Det säger Tim Hansén, marknads- och försäljningschef på Visionutveckling AB
Daniel Eisenberg, Nordenchef för Interactive Intelligence kommenterar: ”Vår ledande contact-center och UC plattform (CIC) får genom Visionutveckling de sista lokala funktionerna som behövs på den nordiska marknaden. Detta ger oss mycket goda förutsättningar att på ett konkurrenskraftigt sätt öka värdet i vårt erbjudande till nordiska företag. Vår öppna arkitektur möjliggör även för framtida integrationer och ökad funktionalitet mot tredje part.”
Ämnen
- Ekonomi, finans
Kategorier
- visionutveckling
- telefonistklient
- talsvar
- röstbrevlåda
- microsoft ocs
- ip-telefoni
- hänvisningssystem
- contact center
Om Visionutveckling
Visionutveckling erbjuder lättanvända allt-i-ett lösningar inom data- och telekommunikation. Lösningarna levereras kundplacerade, hostade eller som KST. Produktsortimentet består av hänvisningssystem, contact center lösningar och talsvar/talstyrning. Systemen används av företag och organisationer som ställer stora krav på service, tillgänglighet och lönsamhet.
Visionutvecklings produktportfölj innefattar:
- Hänvisningssystem
- Telefonist-, användar- och mobilklienter
- Integrationsmoduler för kalender-, MS-OCS, CRM och AD/LDAP-integration
- Automatiskt telefonist
- Contact center-lösningar inbound/outbound
- Talsvar och röstbrevlåda
- Statistik och debitering
Visionutveckling har tagit fram telefonilösningarna som är lätta att använda, installera och administrera. Produkterna har också öppna gränssnitt, vilket betyder att det är enkelt för kunder att integrera med sina befintliga system.
Visionutveckling är i dag marknadsledande i Skandinavien med kontor i Stockholm, Stenungsund, Malmö och Köpenhamn. Företaget finns även representerat i Norge. Den första leveransen av hänvisningssystemet och telefonistverktyget Vision 80/20 gjordes maj 2002. Idag har företaget över 900 kunder, och växer stabilt med cirka 30% per år. För mer information om Visionutveckling, se www.visionutveckling.se
Om Interactive Intelligence
Interactive Intelligence (Nasdaq: ININ) är en global leverantör av lösningar för affärskommunikation inom kontaktcentermjukvara, IP-telefoniprodukter och meddelandehantering. Företaget grundades 1994 och har över 3000 kunder världen över. Interactive Intelligence är ett BusinessWeek ”Hot Growth 50”-företag och rankas av tidningen FORTUNE Small Business bland topp 100 som snabbast växande publika småföretag. Företaget placeras också i oktober 2009 i visionskvadranten av ”Gartner 2009 Magic Quadrant for Unified Communications”.
För mer information kontakta:
Tim Hansen, Marknads- och försäljningschef
Visionutveckling AB
www.visionutveckling.se
E-post: tim.hansen@visionutveckling.se
Telefon: 08-788 09 09
Daniel Eisenberg, Nordenchef, Interactive Intelligence
www.interactiveintelligence.com
E-post: daniel.eisenberg@inin.com
Telefon: 0730-672020
