wx3 skapar fler möjligheter med de nya växeltjänsterna Tele-kö och Videomöte

De nya tjänsterna Tele-kö och Videmöte är integrerade i wx3:s växel. Och med Tele-kö och automatisk tidsbokning, kan arbetet på exempelvis många vårdcentraler effektiviseras och avlastas. Wx3 Telekom AB har även lång erfarenhet av utveckling och drift av videomöten, videokommunikation och telefonlösningar, och att integrera deras växlar kan ge mer tid till huvudverksamheten.

Digitaliseringen inom vården bidrar till högre kvalitet, mer jämlik vård och minskad resurskostnad. Om fler vårdcentraler väljer att använda sig av videokommunikation och funktionen Tele-kö från wx3 på sina telefonväxlar kommer också kostnaderna att minska, samtidigt som fler kan bli hjälpta. För de som driver primärvård, som husläkare på vårdcentraler, finns det även krav på vissa svarstider. För exempelvis Stockholms läns landsting så ska en husläkarmottagning svara på ett direktsamtal inom 90 sekunder, för samtal med köhantering inom 10 minuter och med Tele-kö funktion med tidsangiven återuppringning inom 1,5 timmar.

Wx3 Tele-kö gör även jobbet smidigare för sjuksköterskorna och personalen på vårdcentralen genom att förenkla köhanteringen. Man får med denna funktion en bättre översikt av kön, man kan beta av fler samtal under kortare tid, samtidigt som patienterna inte behöver sitta i telefonkö, utan kan välja att bli uppringda vid sin tur. Det ringer alltså mindre eftersom systemet hanterar samtalen och sjuksköterskorna ringer upp de patienterna i kön, och vet då också vilket ärende det gäller.

Kopplas denna funktion på kommer fler patientbesök kunna ske via video, vilket passar utmärkt om patienten exempelvis bor långt ifrån en vårdcentral eller har svårt med tal. Växeln är nämligen kompatibel med teckentolk, som öppnar upp helt nya vägar för patienter med dessa funktionsnedsättningar. Genom att ha videobesök kommer det även minska köerna på vårdcentralen och patienter behöver inte alltid ta sig in för att få rätt behandling.

Det finns alltså mycket som tyder på att wx3s växelfunktioner helt enkelt gör det lättare; både för personal och patienter.