​Använd alla digitala möjligheter – utan att förlora ditt analoga hjärta

Allt oftare ser vi att den fysiska analoga världen och den digitala högteknologiska världen samverkar – och vi samlar också hela tiden information från båda. För många företag är det just detta paradigmskifte som är ett problem. Enligt Anders Sörman-Nilsson på Thinque är konsten just att kunna sy ihop dessa båda världar.

Anders Sörman-Nilsson var en av talarna på årets SAP Innovation Forum 2017 i Stockholm.

Han anser att Sverige ligger bra till när det gäller att använda digitala möjligheter. Inom World Economic Forum ligger alltid Sverige, Finland och Singapore bland de högsta när det gäller bland annat index för digital mognad.

Men det är först under de senaste åren som det har tagit riktig fart och vi har sett företag som har ändrat vårt sätt att konsumera. Bland de som har tagit steget från friktion till sömlösa kundupplevelser finns varumärken som Airbnb, Uber, Foodora – med verksamheter som präglas av enkelhet för kunden.

– Precis som Hans och Greta som lämnar vi spår efter oss när vi rör oss i den digitala världen. Det gör att företag i dag kan marknadsföra sig på ett helt annat sätt. Segmentering handlar inte längre om demografi, att skilja ut personer som är 60 år och bor på Lidingö. Det handlar om psykografisk information, saker som vilket fotbollslag man hejar på eller om man har checkat in på en Beyoncé-konsert nyligen. På det sättet kan man skapa budskap som är helt anpassade till en individ, säger Anders.

– Vi vill att företag inte ska se hoten utan möjligheterna med digitaliseringen och anpassa sina affärsmodeller efter de nya villkoren. Det är också viktigt med mobilitet, bärbar teknik för både medarbetare och kunder – och att kombinera saker som datorer, artificiell intelligens och bots. Men samtidigt aldrig förlora sitt analoga hjärta, fortsätter han.

Se hela videointervjun med Anders Sörman-Nilsson på SAP Innovation Forum 2017.