Telekombranschen får underkänt av svenska konsumenter när det gäller hållbarhet

Telekom- och Bredbandsbranschen hamnade oväntat på en av bottenplaceringarna bland branscherna i Sustainable Brand Index^TM 2015 som släpptes den 23e mars. 20 branscher rankas i indexet baserat på hur hållbara varumärkena i branscherna är enligt svenska konsumenter. En anledning till Telekombranschens misslyckande är brist på förtroende till branschen bland konsumenterna.

Telekombolag lägger relativt mycket pengar på marknadsföring och branschen kännetecknas av varumärken med bred kännedom bland konsumenter. Telekombranschens dåliga resultat är en tydlig indikation på att branschen har misslyckats när det gäller hållbart varumärkesbyggande. Detta kan få förödande konsekvenser för företagen i längden då årets Sustainable Brand Index^TM visar att konsumenter i allt större utsträckning väger in hållbarhet som en viktig faktor när de gör inköp. Sämst i Telekombranschen är Com Hem på plats 193 i indexet. Telia har bäst placering, plats 74.

Kunder känner sig ofta lurade och missnöjda när de har att göra med Telekombolag. Branschen ligger alltid högt på listan över antal anmälningar hos konsumentverket. Ifall Telekombranschen ska återfå konsumenternas förtroende måste de fokusera på långsiktighet samt konsumentens och omvärldens bästa. De måste även lära sig att kommunicera ut detta i sin marknadsföring.

Varumärkesundersökningen Sustainable Brand Index™ listar för femte året i rad Sveriges mest hållbara varumärken och branscher. Tillfrågade i undersökningen är ett riksrepresentativt urval av 9500 konsumenter som har bedömt hur Sveriges 253 största varumärken i 20 branscher presterar inom miljöansvar och socialt ansvarstagande. Apotek, Dagligvarubutiker och Elbolag toppar branschindexet.