Pressmeddelande -
ICA överlägset bäst på service - igen!
När ServiceScore® för åttonde året i rad mäter hur svenska konsumenter upplever vilken service de får, är det ICA som återigen som får de högsta omdömena i klassen "Livsmedel".
ICA har dominerat och vunnit denna klass sedan mätningarna startade 2012!
De nominerade i kategorin Livsmedel 2019 var;
Citygross
ICA
Willys
och vinnaren är;
ICA
Relaterade länkar
Ämnen
Kategorier
ServiceScore® är ett övergripande angrepps- och arbetssätt för att kartlägga, mäta, analysera och arbeta med service. Arbetet är helt fokuserat på den service som företaget erbjuder och bygger på en unik modell med nio affärsögonblick i kundprocessen. Med personliga, digitala och mekaniska serviceverktyg erbjuda service utöver det förväntade. Utifrån denna modell och företagets målsättningar byggs ett koncept och en struktur för hur företagets serviceerbjudande ska se ut. Alla dessa insatser sammanfattas i en ServicePlan som koordineras med andra aktiviteter från företagets sida.
