Pressmeddelande -
Systembolaget fortsatt överlägset bäst på att ge bra service i Sverige!
När alla vinnare i årets ServiceScore har korats finns det en STOR vinnare, Systembolaget. År 2015 ger Systembolaget inte bara bäst service av alla detaljhandelsföretag utan även i en jämförelse med samtliga företag som mäts! För tredje året i rad dominerar Systembolaget i vår stora kartläggning.
De nominerade i kategorin Bästa detaljhandelsföretag 2015 var;
Apoteket AB
ICA
Systembolaget
och vinnaren är;
Systembolaget
De nominerade i kategorin Sveriges Bästa Serviceföretag 2014 var;
ICA
Radisson Blu
Systembolaget
och vinnaren är;
Systembolaget
Mätningen genomförs med hjälp av ett riksrepresentativt urval via Cint (webbpaneler med över 400 000 panelister). ServiceScore® utnämningarna bygger på över 3000 svenska konsumenters svar på hur olika företag ger dem service eller bemöter dem som kunder och vilka företag som de anser har gett dem service över eller klart över deras förväntningar!
Relaterade länkar
Ämnen
Kategorier
ServiceScore® är ett övergripande angrepps- och arbetssätt för att kartlägga, mäta, analysera och arbeta med service. Arbetet är helt fokuserat på den service som företaget erbjuder och bygger på en unik modell med nio affärsögonblick i kundprocessen. Med personliga, digitala och mekaniska serviceverktyg erbjuda service utöver det förväntade. Utifrån denna modell och företagets målsättningar byggs ett koncept och en struktur för hur företagets serviceerbjudande ska se ut. Alla dessa insatser sammanfattas i en ServicePlan som koordineras med andra aktiviteter från företagets sida.
