Skip to main content

Vem ger bäst service? - ServiceScore 2013

Pressmeddelande   •   Mar 28, 2013 07:00 CET

Svaren visar att det finns stora skillnader mellan de olika branscherna där Apoteken generellt upplevs ge bäst service följda av hotell och restauranger. I botten hittar vi förutom Telekom (TV/Bredband och telefoni), statliga myndigheter och Tågresor.

Studien visar också att svenska företag inte är särskilt bra på att ta hand om sina kunder efter första köpet, trots att de flesta bygger sin affär på att kunderna förväntas komma tillbaka.

De nominerade företagen 2013 är;

Telekom
* Comviq

* Halebop
* Telia

Bank

* Forex
* ICA bank

* Handelsbanken

Försäkring

* If
* Länsförsäkringar
* Trygg Hansa

Energi
* Mälarenergi

* Skellefteå Kraft

* Telge Energi

Hotell

* Elite
* Radisson
* Scandic

Restaurang
* Espressohouse
* Max
* Sibylla

Transporter i luften
* Malmö Aviation
* Norwegian
* SAS

Transporter på land
* Arlanda Express
* Flygbussarna
* Swebus

Transporter till sjöss
* Ekerö Linjen
* Stena Line
* Viking Line

Livsmedel
* Citygross
* ICA
* Willy´s

Mode
* Carling
* Dressman
* MQ

Hemelektronik
* Audio Video
* Elgiganten
* Kjell & Co

Apotek
* Apoteket AB
* Apotek Hjärta
* Kronans Droghandel

Myndighet
* Folktandvården
* Konsumentverket
* Skatteverket

Charter
* Apollo
* Fritidsresor
* Ving

Mäklare
* Fastighetsbyrån
* Länsförsäkringar
* Svensk Fastighets-

  förmedling

Bensin
* OK/Q8
* Preem
* Statoil

Mätningen genomförs med hjälp av ett riksrepresentativt urval via Cint (webbpaneler med över 400 000 panelister).  ServiceScore® utnämningarna bygger på över 2000 svenska konsumenters svar på hur olika företag ger dem service och vilka företag som de anser har gett dem service över eller klart över deras förväntningar!

För mer information om ServiceScore® 2013;

Anders Örtengren   Satish Sen

ServiceScore®  ServiceScore®

anders@mistat.se  satish@k-scope.se

+46708929210 

 

www.servicescore.se serviceupplevelser från verkligheten! 


Kommentarer (0)

Lägg till kommentar

Kommentera