Skip to main content

Pressmeddelanden Visa alla 154 träffar

Flygbussarna rullar vidare med den bästa servicen!

Flygbussarna rullar vidare med den bästa servicen!

Pressmeddelanden   •   Jun 04, 2019 10:40 CEST

​När ServiceScore® för åttonde året i rad mäter hur svenska konsumenter upplever vilken service de får, är det Flygbussarna som får de högsta omdömena i klassen "Transporter på land". Flygbussarn behåller därmed förstaplatsen som de erövrade av Arlanda Express förra året.

Ving är bäst på service - för sjätte året i rad!

Ving är bäst på service - för sjätte året i rad!

Pressmeddelanden   •   Jun 04, 2019 10:40 CEST

​När ServiceScore® för åttonde året i rad mäter hur svenska konsumenter upplever vilken service de får, är det Ving som får de högsta omdömena i klassen "Resor och semester". Ving har under lång tid dominerat denna klass och i år är det för sjätte året i rad som man står som vinnare.

Skellefteå Kraft ger bäst service - igen!

Skellefteå Kraft ger bäst service - igen!

Pressmeddelanden   •   Jun 04, 2019 10:40 CEST

​När ServiceScore® för åttonde året i rad mäter hur svenska konsumenter upplever vilken service de får, är det återigen Skellefteå Kraft som får de högsta omdömena i klassen "Energi". Skellefteå Kraft har sedan mätningarna startades dominerat denna klass!

Friskis&Svettis ger bäst service till de som tränar!

Friskis&Svettis ger bäst service till de som tränar!

Pressmeddelanden   •   Jun 04, 2019 10:40 CEST

​När ServiceScore® för åttonde året i rad mäter hur svenska konsumenter upplever vilken service de får, är det Friskis&Svettis som får de högsta omdömena i klassen "Träning". Friskis&Svettis behåller förstaplatsen när de som tränar säger sitt om vem som ger bäst service.

Blogginlägg Visa alla 33 träffar

Huset med den lyckliga familjen!

Huset med den lyckliga familjen!

Blogginlägg   •   Jul 05, 2019 11:15 CEST

Den 4:e juni tilldelades hamburgerkedjan Max priset för bästa service i kategorin ”Restauranger”. En kategori med många medtävlanden och stora välkända varumärken. För 4:e året i rad är det Max som lägger beslag på förstaplatsen. Jag kan inte låta bli att ställa mig frågan, vad det är som gör att kunderna hos Max får en så mycket bättre serviceupplevelse?

Det finns (h)undantag!

Det finns (h)undantag!

Blogginlägg   •   Aug 25, 2016 17:10 CEST

Medarbetare som på eget initiativ löser problem utifrån de gränser och riktlinjer som finns uppsatta är ofta de som är särskilt uppskattade av såväl arbetskamrater, chefer och sist men inte minst kunder. Sandra på OKQ8-butiken i Sollentuna agerade utifrån de gränser som fanns och såg alla möjligheter. Det är en stor skillnad mot någon som agerar innanför gränsen och endast ser skyldigheter.

Enligt SJ ska servicen inte påverkas – de menar rätt men tänker fel!

Enligt SJ ska servicen inte påverkas – de menar rätt men tänker fel!

Blogginlägg   •   Maj 22, 2016 09:30 CEST

För ett par veckor sedan kunde vi ta del av nyheten att SJ med hjälp av digitala verktyg ska minska personalstyrkan ombord på sina tåg. Från och med nu ska en tågvärd klara av samma arbete som tidigare skötts av två. Förändringarna ska inte påverka servicen ombord på tågen menar SJ bestämt. Antingen tror SJ på mirakel eller så har de inte förstått vad service är!

Att äga serviceupplevelsen - från start till mål

Att äga serviceupplevelsen - från start till mål

Blogginlägg   •   Sep 20, 2015 09:30 CEST

Tyvärr är det allt för många som anser att service är förknippat med ökade kostnader. Då menar jag förstås inte kunderna, för de har ju alltid rätt ;). Nej, jag tänker på de som äger eller ansvarar för en verksamhet. De dagar jag lämnar skrivbordet och ger mig ut i verkligheten stärks denna bild i olika situationer. Torsdagen den 17:e september var en sådan dag.

Evenemang 4 träffar

ServiceScore 2017

ServiceScore 2017

Evenemang   •   Jan 20, 2017 11:44 CET

Under första kvartalet 2017 genomförs den årliga mätning som kartlägger servicenivån i Sverige inom ett stort antal branscher. Vi delar ut priser till företag och organisationer som enligt kunderna ger bäst service! Stor vinnare 2017 var Systembolaget. Boka redan nu den 26:e april så att du inte missar detta! OBS! Begränsat antal platser.

2017-04-26, 17:00 - 21:00 CEST

Grant Thorntons lokaler på Sveavägen 20 i Stockholm Anmälan per telefon 0708-929210 (Anders Örtengren), mail till anders@mistat.se eller via länk i inbjudan.

ServiceScore 2015

ServiceScore 2015

Evenemang   •   Jan 12, 2015 17:00 CET

Under första kvartalet 2015 genomförs den årliga mätning som kartlägger servicenivån i Sverige inom ett stort antal branscher. Nya branscher i år är bilförsäljning och Taxi. Vi delar ut priser till företag och organisationer som enligt kunderna ger bäst service! Stor vinnare 2014 var Systembolaget. Boka redan nu den 15:e april så att du inte missar detta! OBS! Begränsat antal platser.

2015-04-15, 17:00 - 20:00 CEST

Grant Thorntons lokaler på Sveavägen 20 i Stockholm Anmälan per telefon 0708-929210 (Anders Örtengren) eller via mail till anders@mistat.se

ServiceScore 2014 - Prisutdelning

ServiceScore 2014 - Prisutdelning

Evenemang   •   Dec 09, 2013 11:10 CET

Under det första kvartalet 2014 genomför vi vår årliga mätning som kartlägger servicenivån i Sverige. Vi delar ut priser till företag och organisationer som enligt kunderna ger bäst service! Boka redan nu den 9:e april så att du inte missar detta! OBS! Begränsat antal platser.

2014-04-09, 17:00 - 21:00 CEST

Grant Thorntons lokaler på Sveavägen 20 i Stockholm Anmälan per telefon 0708-929210 (Anders Örtengren)

Hur skapas serviceupplevelser för kommunens kunder?

Hur skapas serviceupplevelser för kommunens kunder?

Evenemang   •   Aug 21, 2013 11:00 CEST

Vilka serviceupplevelser en kund får bygger på vilka förväntningar som finns på kontakten med kommunen. Dessa förväntningar skapas inte enbart utifrån tidigare kontakter med kommunen utan även av den service som ges av andra företag, myndigheter och organisationer. Det räcker inte med att vara tillgänglig - kunderna vill ha lösningar på sina problem och dessutom få ett trevligt bemötande!

2013-09-25, 08:30 - 14:00 CEST

Takterrassen Konferens & Möte, Oxtorgsgatan 4, plan 10. Säkert en av Stockholms absolut finaste lokaler med en vidunderlig utsikt över takåsarna.

Bilder 1 träff

Restauranger 2019

Restauranger 2019

Resultat ServiceSore 2019 - klassen restaurang

Licens Användning i media
Ladda ner
Storlek

64,5 KB • 960 x 540 px

Dokument Visa alla 6 träffar

Bäst på service 2014

Bäst på service 2014

Dokument   •   2013-12-09 11:05 CET

Vem är bäst på service? Nu är datum bestämt för när vi presenterar vinnarna i ServiceScore 2014, 9 april. detta dokument redovisar branscher och företag som ingår i mätningen.

Snabbt behöver inte vara bra! Stresstest av kommuner

När en kundtjänst eller kundservice ska utvärderas sker detta ofta utifrån tre nyckeltal. Dessa är tillgänglighet, bemötande och kompetens. Att svara snabbt verkar vara det som gäller för många - men vad är ett snabbt svar utan innehåll värt? Vi har testat landets 290 kommuner och det finns ett resultat.

Att ringa kundservice - ok, men inte bra!

Att ringa kundservice - ok, men inte bra!

Dokument   •   2013-05-13 07:00 CEST

I ett tioårsperspektiv har kundernas betyg på senaste kontakten med kundservice blivit allt svalare. Andelen som är riktigt nöjda har minskat från 77% 2003 till 63% 2013. Detta enligt den senaste riksundersökningen som fokuserar på telefonkontakter med kundservice. Undersökningen bygger på 1000 telefonintervjuer i ett riksrepresentativt urval där de som svarat är i åldern 16-79 år.

Resenäringen har några vinnare när kunderna själva får sätta poäng på upplevelsen i form av service!

Malmö Aviation hade enligt svenskarna den bästa servicen av de undersökta flygbolagen och Arlanda Express när det gäller landbaserade transporter. Till sjöss vann Viking Line och när det gäller charterbolagen övertog Fritidsresor förstaplatsen från Ving, som var förra årets vinnare.