Nytt pågatågsavtal för nöjdare resenärer i Skåne

En av Sveriges största tågaffärer har rullat igång. Den omfattar all drift och underhåll av totalt 99 pågatåg, underhåll av 58 pågatågsstationer och ansvar för ersättningstrafik vid akuta trafikstörningar. Allt för att Pågatågen ska få fler och nöjdare resenärer.

Nu har trafiken startat i det nya pågatågsavtalet. Trafikföretaget Arriva får helhetsansvaret för pågatågsresorna. Avtalet gäller åtta år framåt till och med 2026 och omfattar mer än fem miljarder kronor.

- Pågatågen stannar på 70 stationer i Skåne. Det betyder att de är en viktig förutsättning för hur vi väljer att bo och arbeta i Skåne. I det nya pågatågsavtalet har vi därför ställt höga krav på förbättringar för dig som reser. Det handlar till exempel om fler kundvärdar ombord. Tidigare har vi haft en per tåg. Nu kommer vi att ha en, två eller tre kundvärdar ombord, beroende på om tåget är kort eller långt, säger Linda Westman, affärschef för Pågatågen hos Skånetrafiken.

Pågatågsavtalet är ett incitamentsavtal som premierar trafikföretaget när resandet ökar och resenärerna blir nöjdare. Dessutom inkluderar avtalet ersättningstrafik vid akuta störningssituationer och underhåll av Skånes pågatågsstationer:

- Det nya kontraktet är mer omfattande än det tidigare. Det ställer större krav på oss med samordning av bland annat underhåll och ersättningstrafik vid störningar. Våra förberedelser har pågått i över ett år där vi bland annat har byggt upp en helt ny driftledning i Raus och implementerat en helt ny informationsplattform för tågpersonalen. Vi ökar även personaltätheten och ger dem förmågan att leverera bättre service till resenärerna, säger Mattias Wrangtorp affärsområdeschef Pågatågen på Arriva Sverige AB.

För ytterligare information, kontakta:
Linda Westman, affärschef Pågatågen på Skånetrafiken via Skånetrafikens presstjänst 0451-28 85 03.
Mattias Wrangtorp, affärsområdeschef Pågatågen nås via Arriva Sverige ABs presstjänst 0708-16 68 00.

Lila pågatågsfakta:
Antal tåg: 2019 kommer Pågatågen att ha 99 fordon.
Antal avgångar: Under 2019 kommer Pågatågen att köra cirka 12 900 avgångar per månad.
Antal resenärer: Varje vardag under hösten 2018 reste cirka 89 000 kunder med Pågatågen. Under 2018 har hitintills totalt 23 miljoner rest med Pågatågen
Punktlighet: Punktligheten ligger på cirka 89 procent 2018 och cirka 96 procent av avgångarna körs.
Kundnöjdhet: 8 av 10 pågatågsresenärer är nöjda och Pågatågens ombordspersonal får mycket höga betyg.
Antal stationer: I uppdraget ligger att Arriva ska underhålla Skånes 58 pågatågsstationer. Det är de stationer där endast Pågatågen stannar.

Arriva är en av Europas ledande operatörer inom kollektivtrafiken. I Sverige hjälper vi cirka 170 miljoner resenärer varje år att komma fram till sina resmål. Med cirka 3 400 medarbetare, 800 bussar, 140 tåg och 50 spårvagnar skapar vi moderna transportlösningar där säkerheten alltid kommer i första hand. Arriva Sverige är en del i Arrivkoncernen som i sin tur ägs av Deutsche Bahn. DB grundades 1994 och har sitt huvudkontor i Berlin. Man har verksamhet inom logistik- och transportsektorn och är 291 000 medarbetare i 130 länder.