Skip to main content

Sundsvall Energi får högt betyg i kundundersökning

Pressmeddelande   •   Apr 06, 2018 11:51 CEST

Supportföretaget har genomfört en kundundersökning på uppdrag av Sundsvall Energi. Undersökningen bygger på kvalitativa intervjuer med slumpmässigt utvalda privat- och företagskunder och visar att Sundsvall Energi ligger på en hög kundnöjdhetsnivå med ett nöjdhetsindex på 78,02 (skala 0-100). Resultatet ger betyget ”Mycket väl godkänt” i kundnöjdhet enligt Supportföretagets dynamiska energibolagsindex.

- Det här är ett positivt resultat och ett kvitto på att vårt strategiska arbete är lyckosamt. Vi är självklart stolta över det fina betyget från våra kunder, säger Kristina Svensson, tillförordnad marknadschef vid Sundsvall Energi.

Medelvärdesprofilen visar att högst i topp är leveranssäkerheten, följt driftinformation och bemötande. 

- Vi sätter kundbemötande och leverans i fokus och det är glädjande att det ger resultat, säger Kristina Svensson, tillförordnad marknadschef. Genom att analysera resultaten kan vi hitta sätt att bibehålla eller förbättra vår höga kundnöjdhet.

Undersökningen bygger på följande frågeområden:

  • Spontan uppfattning
  • Tillgänglighet
  • Bemötande
  • Kompetens
  • Tydlighet i besked/svar
  • Hjälp vid störning/avbrott
  • Leveranssäkerhet
  • Hemsida
  • Klagomålshantering
  • Fakturaförståelse
  • Prisvärdhet




För mer information, kontakta:
Kristina Svensson, tillförordnad marknadschef, 070-186 00 39
Therese Eriksson, kommunikationsstrateg, 070-593 00 25

Målet och drivkraften för oss på Sundsvall Energi är att våra verksamheter el, fjärrvärme, fjärrkyla, energitjänster och återvinning ska vara bra för människorna och miljön samt bidra till Sundsvallsregionens fortsatta utveckling. Vi är det lokala alternativet på energimarknaden och står för mod, helhetssyn och öppenhet i våra relationer. Den huvudsakliga produktionen av fjärrvärme och el sker vid Korstaverket. Vid Blåberget hanterar vi avfall för material- och energiåtervinning samt deponering. Sundsvall Energi ägs av Sundsvalls kommun och ingår i Stadsbacken AB.

Bifogade filer

PDF-dokument

Kommentarer (0)

Lägg till kommentar

Kommentera

Agree With Privacy Policy