2012-05-16 12:00 ServIT AB Nu har vi släppt version 5 av vårt system ServIT CallCenter. För att markera breddningen av produkten så har vi döpt om systemet till ServIT eHelpdesk. Nyheter i denna version är funktioner för en komplett kundtjänst med en ny kontrollpanel och integrerat stöd för hantering av e-post, chatt, SMS, kontaktformulär, ärendehantering mm.
2012-05-09 13:20 ServIT AB Linas matkasse har valt att samarbeta med ServIT för att utveckla och effektivisera sin kundtjänst. 10 handläggare arbetar med att hjälpa kunderna som kan kontakta kundtjänst via telefon, e-post och SMS. Lösningen ger Linas matkasse ett flexibelt verktyg som man kan fortsätta att utveckla och växa i. De får dessutom full kontroll på sina kundkontakter både i realtid och historiskt.
2011-12-12 10:36 ServIT AB Callcenter-företaget Prospector har valt ServIT Callcenter för att hantera sin verksamhet. Initialt är det c:a 10 personer bemannar lösningen som ger Prospector full kontroll på telefonin både i realtid och historiskt.
2011-06-10 10:09 ServIT AB Nyheter i ServIT CallCenter version 4.3 är t.ex. en inbyggd SIP telefon, inspelning styrd av handläggare, stöd för flera samtidiga chatt-sessioner mm.
2011-05-23 11:57 ServIT AB Industrikoncernen Metso har valt ServIT Callcenter för att hantera sin inkommande telefoni till sin servicedesk. C:a 10 personer bemannar lösningen som ger Metso full kontroll på telefonin både i realtid och historiskt.
2011-03-11 10:39 ServIT AB Sveriges Kommuner och Landsting, SKL, växer som kund hos ServIT AB. Dotterbolaget SKL Kommentus Media AB, samt SKL:s förhandlingssektion är nya kunder.
2011-01-10 12:50 ServIT AB Logica Sverige (f.d. WM-data) har infört version 4 av ServIT Callcenter. Detta är en del i arbetet med att framtidssäkra alla stödsystem inom koncernen och möjliggör bl.a. integrering med Remedy. Lösningen hanterar över 200 handläggare och uppemot 130.000 samtal per månad i bl.a. Sverige, Norge och Indien.
2010-12-06 12:55 ServIT AB Ownit har valt ServIT som teknikleverantör av callcenter-system till sin supportavdelning. Lösningen innehåller funktioner för att köa och styra inkommande kundsamtal till rätt handläggare och att föra detaljerad statistik på detta.
2010-11-30 13:10 ServIT AB Mjukvaruföretaget RemoteX Technologies har valt ServIT som teknikleverantör till sin supportavdelning. Lösningen hanterar inkommande telefoni och ger RemoteX kontroll och flexibilitet i sin verksamhet
2010-09-29 09:03 ServIT AB Intresseorganisationen för Sveriges Kommuner och Landsting - SKL - har valt ServIT AB som leverantör för att hantera sin inkommande telefoni. Systemet användas för att hantera samtal till sektionen för arbetsrätt och till fastighetssupporten på huvudkontoret i Stockholm.