2013-05-08 11:39 Enghouse Interactive AB Enghouse Interactive lanserar Trio Enterprise version 4.1.
Tag: contact center
32träffar
Pressmeddelanden
2013-04-29 08:00 IPnett AB ACE har tecknat ett avtal med IPnett om leverans av en Contact center lösning som täcker ACE nordiska organisation. Utöver Contact center lösningen för ACE kundservice och skadeavdelning, förnyas också kontorens övriga telefoni. Systemet levereras och tas i bruk under våren 2013.
2013-02-05 08:29 ServIT AB Nordreportern AB har valt ServIT som leverantör för att hantera inkommande telefoni till sin kundtjänst. Med verktyget får man bättre kontroll på sina samtal och man kan effektivisera sin kundtjänst samt ge bättre support till sina kunder.
2013-01-14 08:00 TDC Sverige TDC uppgraderar SBAB Banks contact center med syfte att effektivisera bankens arbete, samt skapa en plattform som möjliggör en förbättrad kundservice. Lösningen bygger på en Genesysplattform. Affärsvärdet estimeras till 50 miljoner kronor, med en avtalsperiod på fem år.
2012-10-25 08:27 ServIT AB Apotek Hjärtat har för supportärenden rörande deras varuförsörjningsprojekt valt att samarbeta med ServIT ServITs lösningen ger företag ett flexibelt verktyg som man kan fortsätta att utveckla och växa i.
2012-10-18 08:00 TDC Sverige Genesys och TDC tecknar strategiskt partneravtal med syfte att kunna erbjuda Sveriges företag och organisationer flexiblare och effektivare contact center-lösningar. Samarbetet har redan resulterat i en 50-miljonersaffär. Catharina Hedborg, Produkt- och marknadsdirektör på TDC Sverige kommenterar: - Vårt redan starka erbjudande inom contact center blir nu ännu starkare.
2012-08-22 11:24 Conductive Många företag ser idag kundservice som en strategisk funktion som är avgörande för sitt företags framgång. Hur skapar ni lojala kunder? Att skapa en effektiv kundservice kräver rätt erfarenhet och konkreta verktyg, har ditt företag en tydlig strategi för hur ni skall skapa en effektiv och lönsam kundservice? Att jobba strategiskt inom kundservice innebär en tydlig kundcentrering.
2012-05-16 12:00 ServIT AB Nu har vi släppt version 5 av vårt system ServIT CallCenter. För att markera breddningen av produkten så har vi döpt om systemet till ServIT eHelpdesk. Nyheter i denna version är funktioner för en komplett kundtjänst med en ny kontrollpanel och integrerat stöd för hantering av e-post, chatt, SMS, kontaktformulär, ärendehantering mm.
2012-05-15 09:01 Visionutveckling AB Release 9.0 fokuserar på breddade kontaktytor. Kunden kan nu ta kontakt via; chatt, e-post, SMS eller samtal. Version 9 är integrerad med den nya statistikmodulen Vision 80/20 Statistics som innehåller interaktiva diagram, enkel export av data och schemalagda rapporter. Administrationsgränssnittet har fått en ny design och installationen har förenklats, kunden kan vara i drift på under en timme.
2012-05-09 13:20 ServIT AB Linas matkasse har valt att samarbeta med ServIT för att utveckla och effektivisera sin kundtjänst. 10 handläggare arbetar med att hjälpa kunderna som kan kontakta kundtjänst via telefon, e-post och SMS. Lösningen ger Linas matkasse ett flexibelt verktyg som man kan fortsätta att utveckla och växa i. De får dessutom full kontroll på sina kundkontakter både i realtid och historiskt.