2012-05-16 12:00 ServIT AB Nu har vi släppt version 5 av vårt system ServIT CallCenter. För att markera breddningen av produkten så har vi döpt om systemet till ServIT eHelpdesk. Nyheter i denna version är funktioner för en komplett kundtjänst med en ny kontrollpanel och integrerat stöd för hantering av e-post, chatt, SMS, kontaktformulär, ärendehantering mm.

2012-05-09 13:20 ServIT AB Linas matkasse har valt att samarbeta med ServIT för att utveckla och effektivisera sin kundtjänst. 10 handläggare arbetar med att hjälpa kunderna som kan kontakta kundtjänst via telefon, e-post och SMS. Lösningen ger Linas matkasse ett flexibelt verktyg som man kan fortsätta att utveckla och växa i. De får dessutom full kontroll på sina kundkontakter både i realtid och historiskt.

2012-02-22 11:00 Visionutveckling AB Visionutveckling och Cellip har tecknat ett samarbetsavtal. I och med samarbetet ges de av Cellips kunder som har utringande verksamhet möjligheten att öka den effektiva tiden i samtal med kund med 250 procent (från i snitt 17 minuter till 48 minuter per timme). Det är den högteknologiska tjänsten Dialer som i ett slag möjliggör detta.

2012-02-08 09:00 Visionutveckling AB Vision 80/20 Statistics är Visionutvecklings senaste tillskott i produktportföljen. Statistiktjänsten mäter samtlig inkommande och utgående trafik inklusive kommunikationen i Vision 80/20 Contact Center och via telefonist.

2012-01-30 09:35 Visionutveckling AB Samarbetet mellan Visionutveckling och Licencia har resulterat i en första gemensam affär. Kunden, Eden Springs, slutliga val föll på en LG-Ericsson Ipecs växel tillsammans med Visionutvecklings Contact Center lösning. Hög funktionalitet och lokal närvaro avgjorde valet.

2012-01-23 09:31 Visionutveckling AB Visionutveckling levererar tillsammans med Telia och Cygate telefonilösning till Göteborgs stad under 2012. Visionutveckling kommer att leverera sin allra senaste plattform, Vision 80/20 version 2.5 till Göteborgs Stads telefonister och användare.

2011-12-09 09:54 Rica Hotels AB Rica Hotels Sverige är, som enda hotellkedja, nominerade i SM i Telefoni och Kundservice. Totalt 154 företag har deltagit i 14 olika klasser, där Rica Hotels är ett av tre företag som tävlar om förstaplatsen i ”Order & Försäljning”.

2011-06-10 10:09 ServIT AB Nyheter i ServIT CallCenter version 4.3 är t.ex. en inbyggd SIP telefon, inspelning styrd av handläggare, stöd för flera samtidiga chatt-sessioner mm.

2011-05-23 11:57 ServIT AB Industrikoncernen Metso har valt ServIT Callcenter för att hantera sin inkommande telefoni till sin servicedesk. C:a 10 personer bemannar lösningen som ger Metso full kontroll på telefonin både i realtid och historiskt.