2011-03-02 13:38 Enkätfabriken Att välja en telefonundersökning istället för en pappers- eller webbenkät innebär flera fördelar. Den främsta är att svarsfrekvensen ofta blir klart högre vilket stärker undersökningens tillförlighet. Men telefonundersökningar innebär också risker, då intervjuaren kan påverka resultatet om frågorna formuleras fel. För att undvika sådana misstag bör man använda CATI-teknik.