2013-04-30 13:08 Olingo Consulting AB I denna kurs, som är en av ITILs capability-kurser, får du en djupare förståelse för den del av ITIL-ramverket som handlar om användarsupport. Kursen vänder sig framför allt till dig som arbetar aktivt med planering av Service Desk och de processer som Service Desk ansvarar för. Kursinnehåll: Grundläggande begrepp och principer Verktygsrelaterade frågor Roller och organisation ...
Tid: 2013-06-24 - 2013-06-27
Plats:
INFORMATOR STOCKHOLM, Karlavägen 108







