Tag: kundservice

2013-05-13 07:00 ServiceScore I ett tioårsperspektiv har kundernas betyg på senaste kontakten med kundservice blivit allt svalare. Andelen som är riktigt nöjda har minskat från 77% 2003 till 63% 2013. Detta enligt den senaste riksundersökningen som fokuserar på telefonkontakter med kundservice. Undersökningen bygger på 1000 telefonintervjuer i ett riksrepresentativt urval där de som svarat är i åldern 16-79 år.

2013-04-10 20:00 ServiceScore När vinnarna i ServiceScore® 2013 korades den 10:e april var det en ny vinnare som vann priset som bästa företag alla kategorier – Systembolaget. Förra årets vinnare – Handelsbanken - gick inte lottlös från prisbordet, utan vann precis som 2012 priset som den bank som av svenskarna anses ge bäst service. På samma sätt lyckades Länsförsäkringar försvara sin position som bästa försäkringsbolag.

2013-04-10 20:00 ServiceScore Inom de olika kategorierna finns stora skillnader mellan de undersökta företagen. Bland vinnare återfinns monopolföretag som Systembolaget, Skatteverket som har till uppgift att säkerställa vår skatt och lågprisföretag som Kjell & Co. Handelsbanken, Telia och ICA visar att det mycket väl går att kombinera att vara mycket stora företag med att ge kunderna en god upplevd service.

2013-03-25 07:10 Leventa AB Innehåll, anmälan och information kring sinnesbaserad säljutbildning - "Hur får du hjärnan att vilja köpa"

2013-03-25 07:10 Leventa AB Innehåll, anmälan och information kring sinnesbaserad utbildning om service och kundvård

2012-01-04 10:14 Brevo AB

2009-09-04 14:11 Mercuri International Scandinavia Mercuri International har varit aktiva i arbetet med att ta fram en europeisk standard för kundkontaktcenter.