Pressmeddelanden

Ju större varuhus desto viktigare med bra service!

2014-03-31 08:16 CEST ServiceScore I år har vi utökat vår servicemätning till att omfatta de ofta stora varuhusen som erbjuder allt för hem och trädgård. Ju större varuhus desto större krav på att besöketska gå smidigt och samtidigt vara en positiv upplevelse. Samtidigt som det är viktigt att hitta rätt så ställs stora krav på personalen när det gäller att kunna svarar på frågor som inte alltid är helt lätta.

Kunder i kläm i ständig jakt på nya kunder!

2014-03-31 07:30 CEST ServiceScore När ServiceScore® för tredje året i rad mäter hur svenska konsumenter upplever kundbemötande och service är det också tredje året i rad som telekomföretagen som kategori ligger i botten bland totalt nitton uppmätta kategorier.

Service av bara farten!

2014-03-31 07:05 CEST ServiceScore Vi reser allt mer både för att vi måste men också därför att vi vill. Självklart är det viktigt att vi kan lita på att komma fram till rätt plats och på rätt tid. Tiden blir alltmer värdefull och det är mycket som är beroende av att våra pressade tidspussel går ihop. Men det är även viktigt att vi får en bra upplevelse under och omkring resan.

Kundägt, försäkring för bra service?

2014-03-30 13:05 CEST ServiceScore Kundägda försäkringsbolag hamnar i topp! Intressant är det även att det just i denna kategori tycks gå utmärkt att kombinera att vara en stor aktör med många kunder med att ge bra service. I jämförelse med t.ex. kategorin bank är det tre av marknadens största aktörer som ligger i topp, medan det för bank är en stor och två utmanare.

Bättre klädd med bra service?

2014-03-30 11:15 CEST ServiceScore Gå in i en klädaffär som en människa och gå ut som en annan. Det är önskesituationen för alla butiksägare i kläd- och modebranschen och sannolikt även för kunderna. Om det blir så eller inte beror till stor del på vilken servicenivå som ges i butiken.

Drömmar om resor och semester med service!

2014-03-30 10:05 CEST ServiceScore Semester betyder för många en möjlighet att resa bort någonstans. En resa till ett drömmarnas mål som ofta bokas genom ett företag och där någon form av transport är medlet för att ta oss till denna plats. Vår tid för semester är begränsad och dyrbar samtidigt som det ofta kostar en hel del.

Från lysande till sämst i klassen!

2014-03-30 09:05 CEST ServiceScore När ServiceScore® för tredje året i rad ber svenska folket betygssätta hur de upplever att de bemöts och behandlas av svenska företag, myndigheter och offentlig verksamhet är det tydligt att det finns några myndigheter och offentlig verksamhet som verkar lägga tid och kraft på mötet med sina kunder och brukare medan andra upplevs göra det rakt motsatta.

Viktigt med service vid snabba stopp!

2014-03-29 16:35 CET ServiceScore Bensinstationer har över tiden blivit så mycket mer än ett tankställe. På många stationer får kunden inte enbart påfyllning för fler mil utan även livsmedelsbutik, kiosk eller café på köpet. I takt med att antalet tjänster utökas kommer kundernas förväntningar på att få service att öka.

Fastighetsmäklare ger sakta men säkert bättre service!

2014-03-29 15:10 CET ServiceScore Det verkar som om hela branschen har lyft sig en nivå. Frågan är om det beror på ökad konkurrens eller ökad tillsyn?

Valet av livsmedelsbutik avgör vilken service du kommer få!

2014-03-29 14:05 CET ServiceScore De tre nominerade företagen är alla tre koncept som också brukar lyftas fram som kommersiellt framgångsrika, medan det enda kundägda alternativet Coop inte heller 2014 upplevs av sina ägare (kunderna) som ett företag som ger dem god service i jämförelse med marknadens andra aktörer.