Pressmeddelanden

Stor skillnad på service mellan bankerna!

2014-03-27 07:45 CET ServiceScore Storbankerna får generellt sett låga betyg av kunderna när de ska betygsätta den service de får. Handelsbanken utgör dock även i år ett klart lysande undantag.

Nu är nomineringarna till ServiceScore 2014 klara!

2014-03-25 16:15 CET ServiceScore I år är det totalt 62 nomineringar i 20 olika klasser för att koras till det företag eller myndighet som ger bäst service till sina kunder. Många känner vi igen sedan förra året medan andra är nya på listan. Den 9/4 tillkännages alla vinnare.

2014-03-20 15:37 CET Pressbyrån Nu blir det snabbt och enkelt att köpa SJ:s tågbiljetter över disk hos Pressbyråns 320 butiker. SJ presenterar idag ett rikstäckande partnersamarbete med Reitan Convenience Sweden AB som är franchisegivare till Pressbyrån och 7-Eleven.

Europa ler, Amerika hälsar och Sydamerika säljer - Sverige bland de sämsta i världen på merförsäljning

2014-03-20 10:00 CET AB Better Business World Wide Det visar det nyligen sammanställda resultatet från 2014 års the Smiling Report, som samlar och sammanställer data rörande kundservice, bemötande och merförsäljning. Materialet är för 10:e året i rad sammanställt av Better Business World Wide och innehåller mätningar utförda genom anonyma kundbesök (mystery shopping).

Nu gör Dr Inet hembesök

2014-03-14 09:37 CET Inet Inet har under flera år belönats med utmärkelser som Årets nätbutik, Årets e-handlare och Årets datorbutik av sina kunder, mycket på grund av sin höga servicenivå. Nu satsar företaget ännu mer genom att åka hem till de som behöver hjälp med sina datorer.

2014-03-05 10:34 CET Västtrafik Samres AB får uppdraget att hantera de cirka 450 000 inkommande samtal och 100 000 resegarantiärenden Västtrafik får varje år. Samres behåller samtidigt uppdraget att driva Västrafiks beställningscentral för anropstyrd trafik.

SJ tar hjälp av kunderna för att ge snabbare kundsvar

2014-03-04 08:00 CET SJ AB Hjälp till självhjälp. SJ vill öka kundservicen genom att ge snabbare kundsvar. Till sin hjälp tar SJ – kunderna själva.

Kundupplevd kvalitet i de mobila näten – äntligen kan det bli möjligt

2014-02-28 09:59 CET Telemanagement Sverige AB Telia som första operatör tar in Ericssons Customer Experience Assurance för att öka den kundupplevda kvaliteten i näten är ett stort steg i rätt riktning.

Baraspara förstärker medlemsservice

2014-02-27 14:29 CET Baraspara Natascha Adamo går in som chef över medlemsservice på Baraspara för att stärka och utveckla medlemmarnas serviceupplevelse. Hon kommer närmast från en roll som operativ chef och kundtjänstsansvarig inom konsumentmarknad.

Uno Telefoni höjer SLA-nivån till 100%

2014-02-14 11:59 CET Uno Telefoni Mobiloperatören Uno Telefoni höjer idag standardnivån för SLA (Service Level Agreement), som sätter tillgänglighetsgarantin för växeltjänsten, till 100%.