Pressmeddelanden

SJ tar hjälp av kunderna för att ge snabbare kundsvar

2014-03-04 08:00 CET SJ AB Hjälp till självhjälp. SJ vill öka kundservicen genom att ge snabbare kundsvar. Till sin hjälp tar SJ – kunderna själva.

Kundupplevd kvalitet i de mobila näten – äntligen kan det bli möjligt

2014-02-28 09:59 CET Telemanagement Sverige AB Telia som första operatör tar in Ericssons Customer Experience Assurance för att öka den kundupplevda kvaliteten i näten är ett stort steg i rätt riktning.

Baraspara förstärker medlemsservice

2014-02-27 14:29 CET Baraspara Natascha Adamo går in som chef över medlemsservice på Baraspara för att stärka och utveckla medlemmarnas serviceupplevelse. Hon kommer närmast från en roll som operativ chef och kundtjänstsansvarig inom konsumentmarknad.

Uno Telefoni höjer SLA-nivån till 100%

2014-02-14 11:59 CET Uno Telefoni Mobiloperatören Uno Telefoni höjer idag standardnivån för SLA (Service Level Agreement), som sätter tillgänglighetsgarantin för växeltjänsten, till 100%.

2014-02-13 10:11 CET Ricoh Sverige AB Chefers och anställdas åsikter går kraftigt isär vad gäller kvaliteten på företagets kundservice. Anställda ser fler förbättringsmöjligheter inom kundservice än sina chefer. Det visar den nya globala rapporten The New Workplace Reality: Enterprises Must Capture the Soul and Spirit of the Emerging Worker gjord av det oberoende analysföretaget Forrester Consulting på uppdrag av Ricoh Company, Ltd.

2014-01-27 11:21 CET Swedfone Swedfone har sökt efter ett enkelt och säkert sätt att administrera avtal med sina kunder och samarbetspartners. Swedfone har under en tid upplevt vanlig post som ineffektivt och sökt efter ett smart och modernt alternativ. Scrive presenterade en lösning som passade Swedfones behov väldigt bra. En enkel, säker och snabb metod.

GoExcellent certifierar service i världsklass

2014-01-27 07:25 CET GoExcellent GoExcellents contact center i Stockholm har godkänts enligt COPC-standard release 5.0a. Certifieringen gäller uppdragen Viasat och SL i Stockholm, där man har en kundtjänst med mycket höga kvalitetskrav. GoExcellent erhöll sitt första COPC certifikat 2005 och har sedan dess årligen genomgått en revision.

Bodens kommun tvåa i SM i telefoni och kundservice

2014-01-24 11:46 CET Bodens kommun Vid dagens prisutdelning i SM i telefoni och kundservice tog Bodens kommunväxel en andra placering.

Uno Telefoni passerar 40 000 abonnemang

2014-01-24 10:01 CET Uno Telefoni Uno Telefoni stängde 2013 med en kundstock på över 40 0000 abonnemang för växeltjänster.

DHL Express är återigen utsedd till Sveriges bästa kundservice

2014-01-23 16:27 CET DHL DHL Express har återigen tagit hem första platsen i SM i Telefoni & Kundservice i kategorin B2B. Motiveringen lyder: ”Hos detta kompetenta ContactCenter kan man förvänta sig ett hjälpsamt mottagande. I klassen B2B visar företaget att man kan leverera effektivitet och noggrannhet i expressfart och vinsten går därför till DHL Express”.