Skip to main content

Pressmeddelanden Visa alla 7 träffar

Råd från Telekområdgivarna – var vaksam på muntliga löften

Pressmeddelanden   •   Mar 03, 2014 10:28 CET

Telekområdgivarna får många klagomål som beror på att konsumenter skrivit på avtal utan att läsa igenom det först. Man litar på muntliga löften vid säljtillfället, men som konsument är det viktigt att veta att muntliga överenskommelser är omöjliga att bevisa i efterhand om de inte spelas in.

Är det för lätt att bli operatör?

Pressmeddelanden   •   Feb 18, 2014 07:00 CET

Under 2012 och 2013 har antalet ärenden hos Telekområdgivarna som gäller operatörer som inte är med i Telekområdgivarna ökat stadigt. Många av dessa rör ett antal mindre operatörer som har använt tveksamma metoder för att sälja sina tjänster. Eftersom dessa operatörer inte är med i Telekområdgivarna följer de inte heller de uppföranderegler som finns.

Uppföranderegler för ökad kundnöjdhet

Pressmeddelanden   •   Nov 22, 2013 09:49 CET

Svenskt Kvalitetsindex (SKI) redovisade nyligen siffror på att kundnöjdheten inom telekombranschen minskar. Telekområdgivarna har tillsammans med operatörer tagit fram uppföranderegler som gäller försäljning inom området. Om alla operatörer och försäljare håller sig till reglerna kan kundnöjdheten öka.

Problem vid tecknande av telefoniabonnemang

Pressmeddelanden   •   Sep 05, 2013 12:24 CEST

Problemen fortsätter för konsumenter i samband med att abonnemang för telefoni ingås. Många av de som klagar upplever att de har blivit vilseledda av säljare eller att man nekas ångerrätt. Ett fåtal mindre operatörer som inte är med i Telekområdgivarna är kraftigt överrepresenterade i den här typen av ärenden. Det visar statistik över inkomna klagomål till Telekområdgivarna för årets andra kvartal

Nyheter Visa alla 38 träffar

​I sommarsemesterns spår – fler klagomål om roaming

​I sommarsemesterns spår – fler klagomål om roaming

Nyheter   •   Nov 19, 2019 07:13 CET

Trots roamingregleringen i EU, "roam-like-at-home", är ett av de vanligaste klagomålen Telekområdgivarna fått under tredje kvartalet 2019 problem med roaming, det vill säga när konsumenter reser och använder sina svenska abonnemang i utlandet.

​Försenad installation vanligaste klagomålet för fiber

​Försenad installation vanligaste klagomålet för fiber

Nyheter   •   Aug 26, 2019 08:00 CEST

Det vanligaste klagomålet till Telekområdgivarna för fiberärenden under Q2 2019 gällde, likt första kvartalet, leveransförseningar. Konsumenterna klagar på att arbetet med en fiberanslutning inte kommer igång som avtalat, inte går framåt, eller inte avslutas i tid. Ofta handlar det om konsumenter som vill avsluta sina avtal utan kostnad, men där leverantören kräver avbeställningsavgift.

TELEKOMRÅDGIVARNA VARNAR FÖR OSERIÖS FÖRSÄLJNING

Nyheter   •   Jul 03, 2019 09:00 CEST

Telekområdgivarna har sett en ökning av antalet klagomål mot Telanova och Mobile Group. Enligt konsumenter som hör av sig ger säljarna felaktigt sken av att ringa från konsumentens nuvarande telefonoperatör och skickar sedan dyra räkningar för till exempel produkter som högtalare och hörlurar som utlovats kostnadsfritt.

​SE UPP INNAN DU TACKAR JA TILL AVTAL VIA SMS!

​SE UPP INNAN DU TACKAR JA TILL AVTAL VIA SMS!

Nyheter   •   Maj 29, 2019 09:48 CEST

Telekområdgivarnas statistik för första kvartalet 2019 visar att olika typer av oseriös försäljning där konsumenter anser sig ha ingått avtal på vilseledande eller felaktiga grunder, toppar klagomålsstatistiken. Trots skriftlighetskravet förekommer försäljning av telefonabonnemang där konsumenten stressas in i avtal och där man inte förstår att avtal via sms räknas som skriftliga avtal.

Dokument 4 träffar

Kontaktpersoner 1 träff

  • Presskontakt
  • Kommunikationsansvarig/Head of Public relations
  • prqmesces@auterklerckotcmrqjadqfgiaivawnrnmja.hjsetr
  • 070-713 48 59