Ett kunddrivet EU-val?

I år är det EU-val och en stor fråga är hur vi får fler att rösta? I detta blogginlägg kommer Leszek Bonikowski, senior researcher på Transformator Design, berätta vad han tycker om EU-valet och varför vi måste skapa en kunddriven valprocess för att fler människor ska gå och rösta. 

När jag nyligen var på PR-byrån Westanders frukostseminarium ”EU-valet 2014 – sömnpiller eller demokratiinjektion?” Och åt croissant som det bjöds på, kom samma känsla över mig som när ordet pensionsval kommer på tal. Jag önskade att jag visste mer, eller snarare att jag visste mer hur min röst kommer att påverka mig och min framtid. Att rösta kan anses vara en privilegierad rättighet, men vad vinner jag personligen på att rösta? Varför ska jag bry mig?

Allt för ofta hörs det klagomål att allt för få röstar, och ska vi vara ärliga, hur högt är valdeltagandet i EU-valen? För att omvandla sömnpillret till injektion måste vi först och främst förstå medborgarna. Vad är drivkraften för att vi ska gå och rösta? Hur ser resan ut, alltså den kundresa vi gör, från från tanke till mål? Vart i resan finns det hinder som avgör om vi kommer på villovägar och inte går till valurnan, och vart i resan är vi mottagliga för information kring valet? Först när vi förstår medborgarna kan vi skapa en kampanj som inspirerar till att rösta, och vägen dit går genom en metod som heter service design.

Genom service design kan vi verkligen gå på djupet och förstå den bakomliggande orsaken till varför människor röstar eller tycker att politik är tråkigt. Först när vi förstår medborgarnas drivkrafter för ett politiskt åtagande kan vi skapa kampanjer som får folk att rösta!

Idag finns det digitala verktyg för den som är osäker på vem de ska rösta på. Du får ta del av ett antal frågor där du kan ställa dig positiv, negativ eller likgiltig inför ett antal påståenden. När testet är klart erbjuds du en uppsjö av presentationsmöjligheter för att se resultatet, och du får exempelvis se vilken svensk och europeisk EU-parlamentarikers åsikter du mest håller med och vilket parti du bör rösta på. Tanken är god, men hur många använder verktygen? Och hur många förstår dem?

Det spelar ingen roll hur matnyttiga dylika verktyg är, om ingen vill använda dem! Allt för ofta glömmer vi första steget. Vad är medborgarnas drivkrafter för att engagera sig politiskt? Vill medborgarna ha en EU-app? Är det ett digitalt verktyg som får valdeltagande att öka? Svaren kan ingen PR-byrå eller politisk sakkunnig svara på. Det rätta svaret har endast medborgarna själva. Oftast vet de inte att de själva sitter på svaren, och det är därför vi behöver service design. Genom service design kan vi förstå de underliggande orsakerna till varför folk inte röstar och utifrån den kunskapen förstå vad som krävs för att få fler att bry sig om politik och faktiskt gå och rösta.

Under Westanders frukostseminariet diskuterades för-och nackdelarna med att EU-valet (går av stapeln i maj) faller samman med vårt riksdagsval i september. Det talades om supervalår och farhågan med att medborgarna kommer att rösta i EU-valet med samma inställning som inför riksdagsvalet. Problemet är att EU-valet inte är ett genrep inför hösten, utan frukosten slutsats var att det handlar om två ganska olika val och föreställningar! Frågan jag däremot ställer mig är om det verkliga problemet inte är hur vi får fler människor att intressera sig för politik i allmänhet? Att vi fortfarande inte förstår medborgarnas drivkrafter för att vilja rösta? Först när vi har de svaren kan vi omvandla sömnpiller till konkreta demokratiinjektioner.