Frukostseminarium den 13 februari: Leverera kundupplevelser!
Tid 13 Februari 2014 08:00 – 09:00
Välkommen på frukostseminarium den 13 februari kl. 08:00-09:00 och lyssna på när Daniel Ewerman, vd och grundare av Transformator Design, berättar om hur du kan leverera kundupplevelser genom att förstå sambandet mellan kundresan (kundens resa genom tjänsten) och de interna processerna.
Ta hjälp av Transformator Design Service Map för att leverera kundupplevelser, prioritera rätt kanaler och gå från silostruktur till kundflöde.
Kategorier
- kundupplevelser
- transformator design
- tjänstedesign
- service design
