Skip to main content

Fritidsresor: Minst antal fällningar någonsin i Allmänna Reklamationsnämnden

Pressmeddelande   •   Feb 23, 2011 17:20 CET

Uppgifter från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) visar att Fritidsresor hade minst fällningar av alla researrangörer under 2010.

Fritidsresor, landets största researrangör, fälldes endast två gånger under hela förra året. Det är det lägsta antalet fällningar som en stor researrangör haft under de sju år som ARN:s statistik omfattar.

- Det här är en tydlig kvalitetsstämpel. Utökad service på resmålen med Guide Online, bortplockade hotell som inte hållit måttet samt tydligare hotellpresentationer är några av orsakerna, säger Bassam el Mattar, Fritidsresors Sverigechef.

Även Fritidsresors egna kundutvärderingar visade förra året på nöjdare resenärer med de högsta betygen någonsin.

I Allmänna Reklamationsnämndens statistik korresponderar inte antalet inkomna och avgjorda ärenden tidsmässigt. Det är därför inte möjligt att få fram rättvisande statistik där antalet ärenden och/eller beslut ställs i relation till bolagens storlek.

Minst antal fällningar 2010:
Fritidsresor: 2
Apollo: 4
Ving: 5
STS Solresor: 5
Detur: 6

För mer information:
Peter Hellström, informatör på Fritidsresor: 0761-049971.

Fritidsresor är Sveriges största arrangör av charterresor med en marknadsandel på drygt 30 procent. Fritidsresor erbjuder charterresor, flyg, tågresor och kryssningar. Några av de populäraste resmålen är Kanarieöarna, Thailand och Egypten. Fritidsresegruppen består av Fritidsresor och systerbolagen Star Tour i Danmark och Norge, Finnmatkat i Finland, TEMA, Nazar och flygbolaget TUIfly Nordic. Fritidsresegruppen ingår i världens största resekoncern, TUI Travel Plc med 30 miljoner kunder per år, 50 000 anställda och resor från 25 länder.