Vellinges omsorg får gott betyg i enkät

Den som kommer i kontakt med vård, omsorg, stöd, behandlingsinsatser eller försörjningsstöd i Vellinge kommun är generellt sett mycket nöjd med både bemötandet och tillgängligheten. Det visar en enkät som Vellinge kommun har gjort.

Enkäten visar att de som kommer i kontakt med kommunen sammantaget är mycket nöjda med både bemötandet, tillgängligheten och inflytandet.

Höga medelvärden

På en skala från ett till fem har den som svarar på enkäten fått välja den siffra som bäst stämmer överens med vad man tycker om den aktuella verksamheten.  Skalan sträcker sig från ”Instämmer inte alls” till ”Instämmer helt”.

I enkäten får Vellinge kommun höga medelvärden, mellan fyra och fem på skalan, i fråga om bemötande och tillgänglighet, både när det gäller tid och plats för olika möten.

 Det största utrymmet för förbättring handlar om hur lätt det är att komma i kontakt med handläggare.  På den punkten blir det sammanlagda betyget strax under fyra på den femgradiga skalan.

Hög svarsfrekvens

- Det är jätteroligt att få ett så positivt svar på våra kvalitetsuppföljningar. Vi slår oss dock inte till ro med detta utan söker förbättra oss ytterligare, säger Anna Mannfalk (M), ordförande i omsorgsnämnden i Vellinge kommun.    

Om enkäten

Brukarenkäten delades ut under perioden 2011-11-07 till 2011-12-02 i 236 exemplar och den totala svarsfrekvensen uppgick till 71 procent.  

Den har delats ut till brukare, klienter, vårdtagare och anhöriga som under denna period har haft kontakt med individuell myndighetsutövning i Vellinge kommun. Avdelningen Individuell myndighetsutövning utreder, beslutar och följer upp beslut om stöd, vård och behandlingsinsatser inom både vård och omsorg och individ- och familjeomsorg.