Köp 4 betala för 3, produktdemonstrationer och leverans nästa dag, vårt koncept leder till trogna kunder - även på nätet!

Brorosyster.se är en stolt uppstickare på den växande marknaden av hårvårdsprodukter på nätet. Brorosyster.se är en del av Christers Hair i Kompassen som har anor så lång tillbaka som 1921. Tredje generationen av frisörer, David och Helén Johansson tröttnade på sjunkande marginaler och skev konkurrens. Istället satte de sig själva i båten för framtidens spelregler inom frisörbranschen.

-Idag är det inte långt kvar tills vi är bland de tre största på nätet i Sverige, trots att vi i familjen gör allting själva, allt i från att packa sändningarna till att uppdatera sortiment, design och skapa en modern marknadsföring, säger David Johansson.

Nyligen kom det undersökningar som visar att marknaden på nätet står för 5% av handelns omsättning. Redan idag efter bara 4 månader på nätet är omsättningen på webben större än omsättningen av hårvårdsprodukter i salongens shop i Kompassen på Fredsgatan.

-Vi har under de senaste åren sett en minskad lönsamhet inom produktförsäljningen. I vårt centrala läge på Fredsgatan är vi beroende av en hög försäljning av produkter. Redan för 7 år sen fick jag upp ett intresse för internethandeln – tyvärr gick denna idé i stöpet på grund av att vi byggde om salongen i samma veva och sedan dess har fokus legat på att få nöjda kunder i salongen – Säger Christer Johansson.

För ca ett år sedan började David Johansson arbetet med att bygga upp brorosyster.se. Koncept, logotyp/grafiskt profil och en marknadsplan togs fram för verksamheten samt en thinktank.

-Det viktigaste för mig när vi skulle dra igång vara att ha många åsikter från olika personer med olika bakgrunder. Därför samlade jag och min syster ett stort gäng av våra vänner och deras vänner och hade ett par möten där vi bl.a. diskuterade den moderna människan och dess lojalitet, köpmönster samt vad vi prioriterar när vi handlar, säger David Johansson.

-Detta ledde till vårt unika koncept och vår fokus på kunskap och utbildning av våra kunder. Vi har som mål att släppa minst 10 utbildningsvideor var 6:e månad, fortsätter David Johansson.

-Att filma David och Helén när de berättar och visar hur man använder produkter och stylingverktyg är väldigt givande. Det är sällan man får möjlighet att filma något så äkta men ändå så lärorikt. Det ligger något ”göteborgskt” över slutresultatet och det känns verkligen som en start till något givande för brorosyster.se, säger Hans Johansson som varit i filmbranschen de senaste 20 åren och bla filmat Agnes senaste musikvideos.

-Köp 4 betala för 3 är vårt verktyg för att få trogna kunder berättar Helèn Johansson, vi har valt att göra det väldigt enkelt för våra kunder. Vi har samma priser på hårprodukterna som i en vanlig salong men när du köper mer blir du belönad med en jättebonus. Väljer man att bara köpa en produkt är nästan allt fraktfritt så där blir vi också billiga fortsätter Helèn.

-Att över 90% av alla våra kunder får sina produkter inom ett dygn från sin beställning är också ett stor del i vårat koncept för ökad lojalitet bland våra kunder. Att återbesöken är dubbelt så många som genomsnittet för motsvarande sidor vilket är något vi är riktigt nöjda med flikar David in.

Fakta om Brorosyster.se

Konkurrensfördelar för brorosyster.se

Fri frakt från 0kr på över 90% av sortimentet.

90% av alla ordar är hos kund inom 24 timmar (räknat arbetsdagar).

Köp 4 betala för 3, välj fritt bland alla produkter.

Utbildningsvideo.

Svensk kundtjänst via telefon, direkt till produktspecialister.

Över 35 varumärken i den ständigt växande shopen.

Fotograf Hans Johansson www.hassejohansson.se