H. I. Giørtz på Vestlandet i Norge är en del av NorgesGruppen, som är Norges största grossistkedja med en marknadsandel på 39%. 1900 dagligvarubutiker och över 700 kiosker är anslutna i denna samarbetsorganisation som består av grossister av varierande storlek.

Beslutet att köpa ett röstsystem togs för att H. I. Giørtz ville förbättra kvaliteten genom att minska plockfelen, öka produktiviteten samt förbättra arbetsmiljön, främst i frysrummet.

Införandet av röststyrningen har varit ett lyckat integrationsprojekt som utförts i nära samarbete mellan Optiscan,WMS -leverantören DataPro och H. I. Giørtz. Optiscan garanterar också systemsupport och tillgång till uppdateringar av röstprogramvaran genom ett supportavtal. En extra trygghet för ett företag där driftsäkerheten hos systemet är affärskritiskt.

- Det Optiscan har lovat det har de levererat och vi är otroligt nöjda med resultatet, berättar Vebjørn Aannø på H. I. Giørtz.

H. I. Giørtz valde att börja testa systemet för frysvaror, eftersom det är den tuffaste miljön för både personal och utrustning.

- Det hade en otrolig effekt, rena hallelujastämningen när vi fick testa systemet i verkligheten, om jag ska uttrycka mig milt, säger Vebjørn.

Efter att ha kört systemet fullt ut även på kyl- och torrvaror i 3-4 månader, har en produktivitetsökning på 10-15% konstaterats redan innan varuplaceringen har optimerats. Samtidigt har felen minskat från 1,5-1,6 till 0,1-0,2 promille.

- Våra kunder säger att de inte längre behöver kontrollera leveranserna, säger Vebjørn.

Lösningen består av en rösstyrningsapplikation som via ett standardiserat gränssnitt kommunicerar med WMS-systemet. Varje varuplockare har ett headset och bälte med fäste för den kombinerande mottagnings- och sändarenheten som kommunicerar trådlöst via WLAN med WMS-systemet.

Plockaren hanterar alla steg i plockprocessen genom att instruera systemet med sin röst och får plockningsuppdrag direkt till sitt headset. Systemet stöder batch-order plockning så att plockaren enkelt kan hantera flera order samtidigt. Röstsystemet har ökat plockarens effektivitet.

- Röstsystemet har minimerat vår ineffektiva tid, säger Vebjørn Aannø. Varje varuplockare använde tidigare 30 minuter varje dag bara till att hämta plocklistor och etiketter. Nu har detta minimerats på det 15.600 kvadratmeter stora lagret.