Queue har tagit del av det datamaterial som ligger till grund för Konsumentverkets rapport Konsumenten på Apoteksmarknaden - Viktiga aspekter vid köp av läkemedel, och utifrån detta identifierat fyra klara kundgrupper på den svenska Apoteksmarknaden.

De fyra kundgrupper på apoteksmarknaden

ÖPPET, Den minsta grupperingen är den som framför allt värdesätter öppettider och priser. Den återfinns framför allt inom åldersspannet 25 - 49 år, och i jämförelse med de andra grupperna har de i högre utsträckning barn under 18 år i hushållet. Utgör ungefär 11 till 14 % av marknaden.

KUNSKAP, En konsumentgrupp som framför allt värdesätter apotekspersonalens kunskap och utbildning samt är intresserade av medicinens påverkan. Gruppen har sin tyngd inom åldersspannet 35 - 64 år, och de är i jämförelse med de andra grupperna i högre grad utbildade på universitet eller högskola. Utgör ungefär 31 till 36 % av marknaden.

INFORMATION, Precis som gruppen KUNSKAP värdesätter denna gruppering personalens kunskap och utbildning; men sätter framför allt värde på information och garantier. Gruppen vill ha tips och råd och vill att det skall vara lätt att ta sig fram. Denna grupp är i jämförelse med de andra i större utsträckning äldre och lever i en eller tvåmanshushåll. Utgör ungefär 18 till 23 % av marknaden.

ANDRA, Gruppen ANDRA har de gemensamt att de varken värderar öppettider, kunskap eller information högt. Gruppen är överrepresenterad bland de yngre (18 - 34 år). Utgör ungefär 30 till 35 % av marknaden.

- Den aktör som kan profilera sig bäst inom sitt segment och attrahera största delen av en eller flera kundgrupperingen har mycket att vinna, säger Wilhelm Landerholm, VD på Queue AB, och fortsätter: Tyvärr är det allt för vanligt att företag betraktar marknad eller kunder allt för generellt, eller har föreställningar om kundgrupper som inte stämmer. Man kan undra om de aktörer som tittar på den svenska apoteksmarknaden vet att segmentet som värderar öppettider mest inte utgör mer än 10 - 15 procent av marknaden.

För mer information kontakta

Wilhelm Landerholm, Queue Sweden AB, 0735-460000