Pressrelease 2011-01-10 Stockholm

Logica Sverige (f.d. WM-data) har infört version 4 av ServIT Callcenter. Detta är en del i arbetet med att framtidssäkra alla stödsystem inom koncernen och möjliggör bl.a. integrering med Remedy.

Lösningen hanterar över 200 handläggare och uppemot 130.000 samtal per månad i bl.a. Sverige, Norge och Indien.

Nya versionen erbjuder många nya funktioner, bl.a. avancerad styrning av inkommande samtal, utökade statistikfunktioner, SIP-telefoni m.m.

Logica är ett ledande internationellt IT-tjänstföretag som skapar värde genom att integrera människor, affärer och IT.

Bolaget har idag 39 000 medarbetare varav cirka 5 200 i Sverige och erbjuder verksamhetsinriktade konsulttjänster, systemintegration och outsourcing till våra kunder runt om i världen som inkluderar många av Europas största företag och organisationer.

Logica är noterat både på London-börsen och på Euronext i Amsterdam.

Mattias Björklund,  Service Area Manager, Logica:
"Efter ett mycket lyckat uppgraderingsprojekt har vi nu etablerat en ny stabil plattform att växa vidare i som också innehäller en hel del ny funktionalitet för att kunna fortsätta utveckla våra tjänster kring Contact Center/Service Desk."

Kontakt: mattias.bjorklund@logica.com 0456-47500, http://www.logica.se/


ServIT AB är teknikleverantör av lösningar och system inom Call- och Contact Center.

Dan Erik Ollas, vd, ServIT AB:
"Det känns mycket bra att vi fått förnyat förtroende från Logica och att vi genomfört detta projekt tillsammans med deras medarbetare med kvalité och levererat på utsatt tid."

Kontakt: danerik@servit.se, 08-449 01 50, http://www.servit.se