Med kundens bästa för ögonen

Skellefteå 2011-10-14

Uppemot 80 procent av alla köpbeslut görs i butik.

– Butiken är därför alltid nummer 1 i vår marknadsföring, säger Thomas Lindgren på Intersport i Skellefteå.

Nu gör ny teknik också att det går att få bekräftat att kunderna verkligen ser budskapen på reklamskyltarna i butiken.

– Vi kan därmed bli ännu bättre på att leverera effektiva skyltlösningar till våra kunder, säger Anders Karlsson på Zone Systems i Skellefteå.

Det råder tuffa tider inom svensk handel. 

– Utbyggnaden inom handeln har varit grym på senare tid, berättar butiksägaren Thomas ”Linge” Lindgren.

Konkurrensen om konsumenterna har hårdnat och konsumenternas tid per köptillfälle har minskat.

– Konsumenterna är inte heller lika köptrogna som förr i tiden, så det gäller att jobba hårt med alla tänkbara parametrar för att få upp köpsnittet per kund.

Lättläst butik

På sportbutiken i centrala Skellefteå jobbar personalen dessutom mycket med att butiken ska vara inbjudande och lättläst för kunderna.

– Det har blivit allt viktigare att flytta om och ändra i butiken med jämna mellanrum.

Uppemot 4 000 tänkbara kunder kan passera genom butiken en bra dag och det gäller för butiken att få så många av dessa som möjligt att stanna till och handla.

– Vi jobbar stenhårt med hela processen mot säljet och är därför i behov av alla hjälpmedel som finns att tillgå, säger Thomas Lindgren.

Speciell teknologi

Skellefteåföretaget Zone Systems, som tillverkar ljus-, LED- och digitala skyltar, har nu utvärderat en speciell teknologi i form av ett system som ska hjälpa butiker att få ut ännu mer av sina skyltinvesteringar.

– Mätningsverktyget kan analysera betraktarens engagemang och beteende utifrån budskapet och placeringen av digitala eller klassiska skyltar, berättar VD-n Anders Karlsson.

Den nya produkten, som heter iCapture, är en digital mätsensor som genererar data om betraktaren av ett budskap i en marknadsföringskampanj.

– Sensorn detekterar, följer och analyserar ansikten på människorna som befinner sig i området vid skyltningen och den kan därmed mäta effekten av placering och budskap.

Underlag för statistik

Den digitala mätsensorn kan också registrera ålder och kön på betraktarna.

– Det är viktigt att påpeka att det är fråga om en sensor och ingen kamera. Sensorn lagrar inga bilder. Bara underlag för statistik.

Den kan också bedöma om ett ansikte har möjlighet att titta eller faktiskt tittar på en skylt samt mäta hur länge ett ansikte tittar på budskapet.

Utifrån alla mätningar sammanställs data om hur många personer som har tittat på skylten under olika perioder, hur länge de har tittat samt vad det är för ålder och kön på betraktarna.

– Vi kan också integrera iCapture med ett Digital Signage System som skapar möjlighet att styra innehållet i digitala skärmar utifrån betraktarna.

Verifierar teorier

Den första skarpa testen av den nya produkten har alltså gjorts på Intersport i Skellefteå under en längre period.

– Allt har fungerat bra. Vi har haft ytterst få avbrott i tekniken och vi är jättenöjda med resultatet. Nu kan vi verifiera att våra teorier om skyltning stämmer överens med verkligheten, säger Anders Karlsson.

Två digitala skärmar har placerats ut på två bra skyltlägen i den stora butiken.

– Vi trodde att den ena skylten skulle ha ungefär dubbelt så många betraktare som den andra, men det visade sig vara fem-sju gånger fler istället. Vilket är en lärdom som är oerhört intressant eftersom varje kund självklart vill få ut maximalt av en investering.

Varierande innehåll

– Vid väntan, som till exempel en kassakö, ökar naturligtvis möjligheten och tiden att titta på en skärm. Det visar mätningarna också tydlig, konstaterar han.

De båda skyltarna har också haft ett varierande innehåll i form av stillbilder, bildspel och filmer.

Testerna bekräftar också teorierna om att ett rörligt budskap ökar intresset hos betraktaren och att ett rörligt budskap som verkligen intresserar betraktaren fångar blicken ännu längre.

– Det här blir ett bra komplement till vår marknadsföringsstrategi, avslutar Thomas Lindgren.

P-O Sjödin/MedieMakeriet

Fakta / iCapture

* Mätbar data är betraktande från en ensam oavbruten blick eller en summering av flera på varandra följande betraktanden från en enda tittare

* Ger en korrekt, opartisk och automatisk insamlad information.

* Räknar människor även när de inte tittar direkt på skärmen med hjälp av så kallade spårningsalgoritmer.

* Upptäcker ansikten i stora vinklar.

* Kräver inte publikt samarbete för mätning eller för att samla in information. 

* Datan skickas över till webbaserad dataportal.

* Betraktarnas integritet respekteras fullt ut. Inga bilder eller andra mediafiler spelas in eller lagras. Inga unika identifierbara uppgifter sparas.

Fakta / Zone Systems

Skylttillverkaren har sina rötter i Karlssons Skylt som startades av Ivan Karlsson och sedan utvecklades av Bengt Ivansson i Ursviken utanför Skellefteå. 

Den stora produkten var initialt vindstativ eller så kallade trottoarpratare.

Digitala skyltar såg dagens ljus för cirka fem år sedan och i dag levererar företaget skyltlösningar i form av ljus-, LED- och digitala skärmar. 

Det stora genombrottet kom med kunden McDonalds och i dag finns företagets skyltar i 78 länder i världen.