I en undersökning Stor Stockholm Idag har 926 Stockholmare fått sätta betyg på företag i resbranschen.Resultatet visar på att man är mest nöjd med Arlanda Express, Malmö Aviation och Ybuss. Några av de parametrar man har undersökt har bl.a. varit vänlig och hjälpsam personal, enkelhet att boka biljett, punktlighet, bekväma sittplatser, säkerhet och turtäthet. Thererse Vainonpää, kvalitetsansvarig på Ybuss säger:

- Det känns otroligt roligt att det helhetsgrepp vi tagit kring vårt kvalitetsarbete nu visar sig bära frukt. Kvalitetsfrågan är dock en ständigt pågående process hos oss, så det är viktigt att vi här inte lutar oss tillbaka och känner oss nöjda. Istället måste vi kontinuerligt utvärdera och fortsätta möta de krav som våra resenärer ställer på oss.

På Ybuss menar man på att undersökningsresultatet är en klapp på axeln för Ybuss anställda och en sporre att bli ännu bättre på att ta hand om resenärerna i framtiden.

Stockholmarnas rankning av reseföretagen*

1. Arlanda Express

2. Malmö Aviation

3. Ybuss

4. Flygbussarna

5. Taxi Stockholm

6. SAS

7. Destination Gotland

8. Sverigeflyg

9. Norwegian

10. Swebus Express

11. Skyways

12. GoByBus

13. Taxi 020

14. Tågkompaniet

15. Taxi Kurir

16. Veolia Transport

17. SL

18. SJ