Ny webbtjänst skall göra kundtjänst roligt

Varför ska kundtjänst behöva vara så torr och tråkig?Ja det frågade vi oss på geFeedback.nu också. När du vill komma i kontakt med ett företag/person bakom en webbtjänst så finns i bästa fall ett "kontakta oss"-formulär på sidan där du kan skicka iväg en fråga. En fråga som på något sätt bara försvinner ut i det svarta hålet kallat cyberrymden.Du vet inte om och när någon läser din feedback och har du tur får du svar inom skälig tid.
I dagens webb där vi nu har kommit så långt i "2.0" och alla pratar om transparens och kommunikation som självklarheter är det rätt fascinerande att man inte kommit längre inom "kundtjänst".
Vi på geFeedback.nu vill råda bot på detta. Vi har två huvudsakliga mål:

För en webbtjänst besökare uppmuntra och underlätta till att ge feedback (ris, ros, buggrapportering, tips och förslag på nya funktioner, allmänna frågor, mm).

Hjälpa företaget/personen bakom tjänsten med att ha EN organiserad kanal in för all feedback. Samt att minska trycket på kundtjänst genom att utnyttja sociala verktyg där besökarna själva kan lösa varandras problem.

geFeedback.nu är ett projekt som genomförs under 24 timmar i eventet 24hourbusinesscamp.com.
Hör gärna av er till oss för mer info (vi är vakna de närmaste 22 timmarna så det går bra att ringa precis när som helst).

Mattias Järnhäll
0704444962