För en vanlig Facebook-användare är det vanligt att bli överraskad av nya funktioner. Men hur gör företag och kommunikatörer för att hålla sig ajour med vad som händer?

- Det är inte lätt att hänga med i förändringarna men det finns många nya möjligheter, säger Lena Carlsson, som driver kommunikationsbyrån Kreafon.

Varje dag har Facebook fler än 3 miljoner svenska inloggningar, enligt färsk statistik från Facebook Sverige. Det är inte konstigt att företag och organisationer blivit allt mer synliga i sociala medier. Men många är missnöjda med resultaten.

- Ofta använder man ett traditionellt sätt att kommunicera, och det fungerar sällan i sociala medier. Dessutom har Facebook flera funktioner som är relativt okända, säger Lena Carlsson. Nuförtiden behöver man till exempel själv göra en inställning för att se uppdateringar från alla sina kontakter, istället för bara sina närmaste.

- Vad gäller marknadsföring så finns nu så kallade Sponsrade Händelser där annonsörer kan utnyttja rekommendationer från vänner på ett smart sätt. Det är ännu ett steg bort från traditionella målgruppsannonser, konstaterar Lena och fortsätter: Facebook Deals är en annan tjänst som snart lanseras i Sverige. Där kan man få specialerbjudande hos butiker om man "checkar in" på deras Facebook-sida.

Tjänsterna är lätta att använda. Det svåra är snarare att använda dem på rätt sätt. Ju populärare Facebook blir desto bättre behöver företag och organisationer kommunicera för att synas. Under våren medverkar Lena i flera utbildningar och föreläsningar om kommunikation och marknadsföring på nätet.

- Intresset är stort, både internt hos företag och för Kreafons öppna utbildningar. Den 3 maj har vi en halvdagsutbildning i just Facebook. Det handlar dels om grundläggande funktioner och knep, men också knivigare problem om hur man kommunicerar och förhåller sig till lagen.