Stena Line utökar sin kundservice med en mobil webbsida för att ge kunder information i språnget och i realtid.

Via Stena Line´s mobila webbsida kan resenären  få tidtabells-, fartygs- och erbjudandeinformation i sin mobiltelefon eller surfplatta, och detta på åtta marknader med sju språk.

MoMA – Masters of Mobile Arts har med sin plattform CellMate integrerat med Sitecores Webb CMS-lösning och SLOOP som hanterar turtidtabeller.

- ”Stena Line har gjort ett mycket bra val i att välja en mobil webbsida framför en app då de nu kan ge alla sina resenärer samma fina informationsservice, och inte bara dem som har s.k Smartphones av rätt modell ” säger Claes Persson på Masters of Mobile Arts.

Resenären slussas rätt

När besökaren via surfplatta eller mobiltelefon surfar till Stena Lines vanliga webbsida slussas besökaren till en för sin enhet anpassad sida för bästa upplevelse.

Lösningen är dessutom optimerad för att laddas så snabbt det går och med så liten dataöverföring som möjligt. Detta för att kunden inte skall behöva betala dyra roamingavgifter i onödan.

– ”Våra kunders användande av de digitala kanalerna förändras hela tiden, och den utvecklingen måste vi följa med i. Kraven på tillänglighet i mobilen kommer att öka och vi kommer att utveckla vår närvaro där. I dagsläget är det främst information om tidtabeller och linjer som våra mobila besökare är intresserade av. När kunderna har krav på att kunna boka sin resa i ett mobilanpassat bokningssystem, då utvecklar vi ett sådant. Det viktiga för oss är hela tiden att vår digitala närvaro är anpassad efter det våra kunder vill ha” säger Erik Zingmark affärsutvecklare Online Sales på Stena Line.

Designen av sidan framtagen av byrån Dear Friends som tagit stor hänsyn till användarvänlighet i alla typer av mobiler, då skärmstorlek och navigering kan skilja sig stort mellan olika modeller.

Lättadministrerad lösning

Stena Lines marknadsavdelningar i åtta länder administrerar via sitt vanliga webb CMS från Sitecore, sina respektive länders innehåll och CellMate hämtar sedan informationen och mobilanpassar den tillsammans med tidtabellsinformation från SLOOP.

Detta utan onödigt dubbelarbetande i flera system.

 För mer information:

Masters of Mobile Arts - MoMA

Kontaktperson: Claes Persson

Mobil: 0707-109800

Mail: claes@momasolutions.com

www.momasolutions.com

Stena Line
Kontaktperson: Erik Zingmark
Mobil: 0704-85 81 74
Mail: erik.zingmark@stenaline.com
www.stenaline.se