– Nytt white paper från LBi och bigmouthmedia

Den globala digitala byrån LBi och deras mediadel bigmouthmedia, släpper idag ett white paper – en rapport– som samlar nuvarande och framtida trender inom mobil- och online-detaljhandeln.

– Framtiden finns i CRM och i den mobila webben. Här lägger vi stort fokus på att integrera olika kanaler för en lyckad kombination. Rapporten vänder sig till återförsäljare inom detaljhandeln och är ett bra verktyg för att uppdatera sig kring det som gäller nu. Och på framtida trender och möjligheter för detaljhandeln, säger Andreas Wahlman, Sverigechef för bigmouthmedia.

Rapporten heter “Innovations in Retail” och skissar hur trenderna mot en flerkanalig framtid innebär en stor möjlighet för detaljhandeln i sitt skapande av e-handelsmiljön. Möjligheterna att engagera och belöna konsumenter är betydligt större idag än tidigare och kommer att växa, vilket också förtydligas i rapporten. Rapporten pekar också på en framtid där gränser mellan on- och offline-världen sakta suddas ut med hjälp av teknologi och konsumenternas behov av ständig nätuppkoppling. För återförsäljare inom detaljhandeln innebär detta samtidigt möjligheter och en utmaning att kunna integrera olika kanaler på ett effektivt sätt.

Rapporten är skriven av digitala experter från LBi och bigmouthmedia. Ett axplock av nuvarande och framtida trender:

Teknologins betydelse för detaljhandeln: 

iPhone har varit en katalysator för den mobila utvecklingen i en marknad som har drastiskt förändrats vad det gäller användning och vilka förväntningar användarna har på sina mobiler.

Den mobila detaljhandeln

År 2011 är utan tvekan mobilens år. Rapporten påpekar mobilens betydelse för återförsäljare i en tid där alltfler konsumenter köper varor via sina smartphones.

CRM och sociala tjänster:

Rapporten tar upp frågorna som många återförsäljare ställer sig idag: Hur bör jag agera i de sociala kanalerna och hur bör jag tänka kring kundservice?

Återförsäljare behöver integrera sociala och traditionella kanaler för att kunna hitta ett gemensamt språk med sin målgrupp.

Ladda ned rapporten på: http://www.bigmouthmedia.com/signup/

Orginalversionen av pressmeddelandet finns på: www.bigmouthmedia.se