Med en egen kundpanel får företag en tids- och kostnadseffektiv kanal till kunden och ett starkt verktyg att involvera kunden i företagets utveckling. Snabbt och enkelt testas behov, ideér, tjänster/produkter, kommunikation, webbplatser etc. Viktiga nyckeltal som lojalitet (NPS- Net Promoter Score), kundnöjdhet m fl - stäms av löpande. Kundpanelen skapar engagemang och påverkar lojaliteten.