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Interview aus Markt & Mittelstand mit Brigitte Santo: So lassen sich mit Mediation Konflikte in Unternehmen lösen
Überall, wo Menschen zusammen arbeiten, können Konflikte entstehen. Das kostet nicht nur Nerven, sondern auch viel Geld. Eine Möglichkeit, Konflikte zu lösen, ist die Mediation. Expertin Brigitte Santo erklärt das Konzept im Interview mit Jens Kemle von Markt & Mittelstand:
Frau Santo, zwischen welchen Personen oder Ebenen kracht es in mittelständischen Unternehmen eigentlich am häufigsten?
Das kann man so pauschal nicht beantworten. Grundsätzlich gibt es kein konfliktfreies Arbeiten. Egal, ob mittelständisches Unternehmen oder Konzern – es treffen immer verschiedene Interessen und Bedürfnisse aufeinander, die ausbalanciert werden müssen. Derzeit ist die Gefahr, dass Konflikte entstehen, allerdings besonders hoch.
Woran liegt das?
Starke Auslöser für Konflikte in Unternehmen sind Veränderungen von Prozessen und Strukturen, denn alles, was neu ist, verursacht Reibungen. Das kann man schon im Kleinen sehen, wenn beispielsweise ein neues ERP-System eingeführt wird, aber es gilt erst recht für große Veränderungen. Und derzeit befinden sich die Unternehmen mitten in der digitalen Transformation, die alles Bisherige auf den Kopf stellt.
Wie kann die Mediation einen solchen Prozess begleiten?
Eine Mediation kann keine Auseinandersetzungen verhindern, aber sie kann zumindest leichte und mittelschwere Konflikte lösen und ein besseres Verständnis und mehr Kooperation herstellen.
Das ganze Interview lesen sie auf https://www.marktundmittelstand.de/personal/so-lassen-sich-mit-mediation-konflikte-in-unternehmen-loesen-1276721/
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