Pressemitteilung -
Ab sofort verfügbar: cobra CRM BI
Konstanz, 5. Dezember 2013. Ab sofort ist cobra CRM BI, das neueste Software-Produkt aus dem Hause cobra, auf dem Markt erhältlich. Es kombiniert die professionelle Lösung für das Kundenbeziehungsmanagement mit einem Business Intelligence-Tool für detaillierte Ad-hoc-Analysen, eine zielgerichtete Vertriebsplanung sowie Serviceoptimierung und ein besseres Controlling.
Welches Produkt ist in welchem Zeitraum der Top-Seller
gewesen? Gibt es zu viele offene Service-Fälle oder Projekte, die immer wieder
in derselben Verkaufsphase stecken bleiben? Mit wenigen Klicks lassen sich in
der cobra CRM BI-Lösung Dashboards erstellen, die Antworten auf diese Fragen geben.
Über Drill-Downs werden Zusammenhänge aufgezeigt, die über einfache Statistiken
nicht erkennbar wären, beispielsweise welche Kundengruppe auf welche Angebote
besonders kauffreudig reagiert.
Diese Art von Self-Service-BI unterstützt nicht nur das Management bei strategischen
Entscheidungen, sondern ist auch für Mitarbeiter in Vertrieb und Service eine
Möglichkeit, stets den aktuellen Status mit wenigen Klicks zu ermitteln und
darüber ungewollte Abweichungen frühzeitig festzustellen. Denn für
unterschiedliche Unternehmensbereiche lassen sich verschiedene Dashboards
erstellen, je nach Zugriffsrecht und Aufgabengebiet. Diese werden dann
entsprechend in die Software-Ansicht integriert und dienen als Grundlage für entsprechende
Handlungsempfehlungen, die sich anschließend mithilfe von CRM-Funktionalitäten
beispielweise in Form von Marketing- und Vertriebskampagnen oder bei der
Produktentwicklung zielgerichtet umsetzen lassen.
„Die Kombination aus CRM und BI in einem Produkt bietet ein
einzigartiges Zusammenspiel. In cobra werden die Daten strukturiert abgelegt,
um dann im BI-Tool auf verschiedene Fragestellungen hin analysiert zu werden.
Das Highlight dabei ist der nahtlose Übergang von der Analyse und Planung in
die Umsetzungsphase im CRM“, sagt Jürgen Litz, Geschäftsführer der cobra GmbH.
Grundlage für genaue Bewertungen ist eine gut gepflegte Datenbasis. In der
cobra-Software ist diese durch das Dublettenmodul sowie Beziehungsfelder und
Hierarchien garantiert. Um auch unterwegs Analysen und Dashboards anzeigen zu
können, stehen die BI-Auswertungen in Kombination mit der neuen Version cobra
Mobile CRM für iPhone und iPad zur Verfügung.
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Das Konstanzer Softwarehaus cobra ist einer der führenden Anbieter von Lösungen für das Kunden- und Kontaktmanagement. Als Pionier für CRM in Deutschland entwickelt und vertreibt cobra seit über 25 Jahren erfolgreich innovative CRM-Lösungen für kleine, mittelständische und große Unternehmen. Ob in Vertrieb, Marketing, Service oder Geschäftsleitung: cobra stellt Kundeninformationen aus verschiedensten Bereichen abteilungsübergreifend in den Mittelpunkt des unternehmerischen Handelns und unterstützt die Mitarbeiter bei Kundenbetreuung, Leadmanagement, Marketingaktionen und Projekten ebenso wie bei Analysen und strategischen Entscheidungen. Auch mobil ist cobra via Smartphone, Tablet oder Laptop im Einsatz. Mit rund 280 Vertriebspartnern in Deutschland, Österreich und der Schweiz berät cobra Firmen in allen Belangen rund um das Thema CRM. Viele Kunden wie Continental, die Unimog Sparte der Daimler AG, Zeiss, Creditreform oder Ergo direkt vertrauen auf cobra Software.
