Pressemitteilung -
Zertifizierte Kundenzufriedenheit bei congstar
TÜV Saarland zeichnet congstar mit „sehr gut“ aus
Köln, 30.07.2025. congstar zählt seit 2007 zu den fairsten und beliebtesten Telekommunikationsanbietern Deutschlands – dies belegt nun auch eine Auszeichnung des TÜV Saarland, der die congstar Kundenzufriedenheit mit „sehr gut“ zertifiziert. Auch das Fachmagazin connect bestätigte congstar bereits im Mai 2025 eine hohe Kundenzufriedenheit und prämierte im Rahmen des connect Kundenbarometers congstar als Sieger unter den Mobilfunkprovidern.
Die unabhängigen Auszeichnungen sind zwei weitere Belege für die konsequente Kundenzentrierung des Unternehmens. Mit inzwischen über sieben Millionen Kund*innen überzeugt congstar durch flexible Tarifmodelle, transparente Angebote und einen unverwechselbaren Markenauftritt.
TÜV-Siegel als Bestätigung für erbrachtes Vertrauen
Im Juni 2025 führte der TÜV Saarland eine repräsentativen Online-Befragung unter 10.000 congstar Kund*innen durch. Abgefragt wurde die Gesamtzufriedenheit mit dem Unternehmen, die Qualität der Produkte und Leistungen, verständliche und klare Kundenkommunikation, der Kundenservice insgesamt, die Zuverlässigkeit und Fairness des Unternehmens, das Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die Weiterempfehlungsbereitschaft. Das Ergebnis: congstar erreicht eine „sehr gute“ Zufriedenheit sowie eine Weiterempfehlungsbereitschaft von knapp 95 Prozent.
Auch connect hebt congstar Kundenzufriedenheit hervor
Bereits im Mai hatte sich congstar über eine weitere Auszeichnung freuen dürfen: Beim „connect Kundenbarometer“ wurde der Telekommunikationsanbieter zum Sieger unter den Mobilfunkprovidern gekürt.
congstar überzeugte in den drei entscheidenden Teilkategorien „Marke/Anbieter“, „Netz“ und „Service-App“ auf ganzer Linie und belegte in der Gesamtwertung Platz eins. Besonders erwähnenswert ist dabei die Auszeichnung der congstar App, die bereits zum zweiten Mal nacheinander durch die connect zum Testsieger unter den Service-Apps gekürt wurde. Laut der Umfrage sind die Kund*innen mit der Serviceleistung, Bedienung und Sicherheit der App am zufriedensten.
congstar: Einer der beliebtesten Telekommunikationsanbieter Deutschlands
Dass sich die konsequente Orientierung an den Bedürfnissen und Wünschen der Kund*innen auszahlt, zeigt sich in den herausragenden Weiterempfehlungsraten und zahlreichen positiven Kommentaren von congstar Kund*innen auf verschiedensten Plattformen. Zudem wird congstar deutlich fairer als andere Telekommunikationsmarken wahrgenommen. Und das nicht ohne Grund. Denn „Für mehr fair“ ist bei congstar kein leeres Markenversprechen, sondern gelebte Realität. Die konsequente Ausrichtung auf Fairness und Bedürfnisse sowie ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugen Bestands- wie Neukund*innen gleichermaßen.
Kund*innen im Rampenlicht
Seine Kund*innen und ihre Bewertungen und Kommentare stellt congstar seit vergangener Woche in einer neuen Full-Funnel-Kampagne in den Mittelpunkt. Zentrale Bestandteile sind zwei TV-Spots – jeweils zum congstar Mobilfunk und Internet für Zuhause Angebot, die seit dem 22. Juli und ab dem 3. September auf allen gängigen TV-Kanälen, YouTube und diversen Streaming-Plattformen zu sehen sind und sein werden. Darüber hinaus feiert der Telekommunikationsanbieter auch in vielfältigen und kontextuellen Out-of-Home-Motiven, Social Media Beiträgen und in diversen Online-Werbemitteln seine Kund*innen, rückt sie in den Mittelpunkt der eigenen Kommunikation und setzt zugleich ein Zeichen für mehr Transparenz und Fairness im Markt. Weitere Informationen sind unter www.congstar.de/wirfeierneuch zu finden.
Alle Informationen zu congstar und den congstar Produkten gibt es unter www.congstar.de.
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Über congstar:
Der Telekommunikationsanbieter congstar bietet mehr als 7 Millionen Kund*innen fairen Mobilfunk und Internetanschlüsse für Zuhause an. Seinen Unternehmenserfolg seit dem Marktstart im Jahr 2007 verdankt congstar der Kombination aus hervorragender D-Netz-Qualität, günstigen Preisen, flexiblen Vertragsangeboten und einem unverwechselbaren Markenauftritt. Über 90 Prozent der congstar Kund*innen sind zufrieden und würden congstar weiterempfehlen. Zudem wird congstar deutlich fairer als andere Telekommunikationsmarken wahrgenommen. congstar ist seit 2012 Mobilfunkpartner der REWE Group und technischer Leistungserbringer der Tarife von ja! mobil und Penny Mobil. Im Jahr 2020 erfolgte der Marktstart der ebenfalls von congstar realisierten, appbasierten Mobilfunkmarke fraenk. Mit mehr als 300 Mitarbeitenden stellt sich congstar auch seiner unternehmerischen Verantwortung in vielen Bereichen. So engagiert sich congstar beispielsweise als Hauptsponsor des FC St. Pauli mit gemeinsamen Aktivitäten gegen Rassismus. Die Bertelsmann Stiftung hat congstar als besonders familienfreundlicher Arbeitgeber zertifiziert. Laut dem international tätigen Forschungs- und Beratungsinstitut Great Place to Work® zählt congstar bereits seit einigen Jahren zu Deutschlands besten Arbeitgebern. congstar Produkte und Services werden regelmäßig ausgezeichnet, unter anderem von Medien wie Handelsblatt, Focus Money und connect. Die Angebote von congstar sind über www.congstar.de, über die congstar App, die Bestell-Hotline 0221 79700700 sowie bei vielen Partnern im Fach- und Lebensmitteleinzelhandel erhältlich.
Kontakt für Journalist*innen:
congstar GmbH
Pressestelle
Bayenwerft 12-14, 50678 Köln
E-Mail: medien@congstar.de
Internetadresse: www.congstar.de
Kontakt für Kund*innen:
congstar Serviceteam
www.congstar.de/kontakt
Telefon: 0221 79700700
(Montag bis Samstag von 08:00 Uhr bis 22:00 Uhr, Sonntag von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr)
