onpier geht mit digitaler Arztsuche live – erster Umsetzungspartner ist die HUK-COBURG

München, 16.02.2026 – Die Serviceplattform onpier erweitert ihr Portfolio um einen weiteren zentralen Gesundheitsservice: Mit der digitalen Arztsuche geht ein neuer Use Case live, der Versicherern ermöglicht, ihre Kunden gezielt und kontextuell bei der Suche nach passenden Ärzten zu unterstützen. Erster Partner, der den Service produktiv einsetzt, ist die HUK-COBURG für ihre privat krankenversicherten Kunden.

Der neue Use Case adressiert ein häufiges Kundenproblem: Die Suche nach einem passenden Arzt, insbesondere nach einem Umzug oder an einem neuen Aufenthaltsort, ist oft zeitaufwendig, unübersichtlich und mit Unsicherheit verbunden. Genau hier setzt die digitale Arztsuche von onpier an.

Kontextuelle Services statt generischer Angebote

Die Arztsuche wird nicht als isolierter Service ausgespielt, sondern gezielt in bestehenden digitalen Touchpoints integriert, etwa im Zusammenhang mit einer Adressänderung, einer Leistungsanfrage oder im Gesundheitsportal eines Versicherers. Kunden erhalten den Service genau dann, wenn ein konkreter Bedarf entsteht.

Innerhalb des Services können Nutzer anhand von Kriterien wie Standort und Fachrichtung nach passenden Ärzten suchen. Die Ergebnisse enthalten strukturierte Informationen wie Kontaktdaten, Adressen und öffentlich verfügbare Google-Ratings. Persönliche Kundendaten werden dabei nicht an Dritte weitergegeben.

Die Suchanfragen lassen sich speichern oder per E-Mail versenden, zusätzlich können in Kombination mit dem Kundenportal Ärzte als Favoriten markiert werden, damit Nutzer sie später schnell wiederfinden.

Erster Livegang bei der HUK-COBURG

Als erster Versicherer setzt die HUK-COBURG die digitale Arztsuche von onpier für Kunden ihrer privaten Krankenversicherung ein. Der Service ist im Kundenportal „Meine HUK“ integriert und ausschließlich nach Login verfügbar. Ausgespielt wird er gezielt bei Kunden, die ihre Adressdaten ändern. Die Integration erfolgt vollständig im Look & Feel der HUK-COBURG und fügt sich nahtlos in die bestehende digitale Servicewelt ein.

Mehrwert für Versicherer – ohne Leistungsversprechen

Mit der digitalen Arztsuche ermöglicht onpier Versicherern, ihren Kunden einen spürbaren Mehrwert zu bieten. Der Service stärkt das Kundenerlebnis, positioniert den Versicherer als aktiven Gesundheitsbegleiter und schafft zusätzliche digitale Kontaktpunkte – ohne Mehraufwand.

„Mit der Arztsuche bringen wir einen Use Case live, der echten Alltagsnutzen stiftet und sich flexibel in bestehende Prozesse integrieren lässt. Versicherer können ihre Kunden gezielt unterstützen, ohne ihre Leistungslogik zu verändern“, so Selina Alecu de Flers, CSO von onpier.

Die Arztsuche ist über die onpier-Plattform flexibel konfigurierbar. Neben loginbasierten Szenarien – wie bei der HUK-COBURG – ist der Use Case grundsätzlich auch ohne verpflichtenden Login einsetzbar. Damit eignet sich der Service für unterschiedliche Zielgruppen, Produktwelten und Kanalstrategien.