Pressemitteilung -
Als Platin-Partner der Outbox AG entwickelt HAGA BusinessSystems GmbH passgenaue Lösungen
Präzision für hochsichere IT-Umgebungen
Für die Umsetzung einer neuen Telefonielösung wandte sich Boston IT an die HAGA BusinessSystems GmbH, einen langjährig erfahrenen Anbieter moderner Kommunikationslösungen und Platin-Partner der Outbox AG.
Die Boston Server & Storage Solutions GmbH (Boston IT) ist ein Spezialist für maßgeschneiderte Server- und Storage-Systeme sowie komplexe Cloud-Computing-Lösungen unter Einsatz modernster Enterprise-Technologien. Das Unternehmen betreut hochsichere IT-Infrastrukturen und anspruchsvolle Projekte wie den Aufbau leistungsstarker Rechenzentren.
Von der Herausforderung zur Lösung
Die bisherige Telefonanlage konnte mit den gestiegenen Anforderungen nicht mehr Schritt halten: Eine Integration von Microsoft Teams war unmöglich, es fehlten flexible Rufverteilungen, Überlaufgruppen und eine standortübergreifende Anrufsteuerung. Für ein Unternehmen, das in sicherheitskritischen Projekten arbeitet, ist jedoch eine jederzeit funktionierende Kommunikation unverzichtbar.
Mit der FONCloud – der Cloud PBX der Outbox AG – als zentrales Steuerungssystem entstand eine flexible, hochverfügbare Kommunikationslösung: Während Microsoft Teams weiterhin als Endgeräteoberfläche dient, stellt die TK-Anlage aus der Cloud intelligentes Call-Routing, Überlaufmechanismen und dynamische Rufgruppen bereit. So wird nicht nur die Erreichbarkeit verbessert, sondern auch eine zentrale Steuerung aller Kommunikationskanäle ermöglicht – ein klarer Vorteil gegenüber einer klassischen Telefonanlage.
Trotz der hohen technischen Anforderungen verlief die Implementierung reibungslos. Rufnummern wurden portiert, Tisch- und DECT-Endgeräte installiert, komplexe Überlaufgruppen eingerichtet und die Rufsteuerung detailliert angepasst.
Zukunftssicher und skalierbar
Heute verfügt Boston IT über eine skalierbare, hochverfügbare und zukunftssichere Kommunikationslösung, die interne Abläufe optimiert und die externe Erreichbarkeit gewährleistet. Das System ist zudem flexibel erweiterbar, falls das Unternehmen weiterwächst.
„Unsere Kunden wissen, dass sie mich direkt erreichen, wenn sie anrufen. Gleichzeitig gibt uns die Cloud PBX die Sicherheit, dass auch im Falle von Ausfällen alles zuverlässig weiterläuft. Genau diese Kombination aus persönlicher Betreuung und technischer Stabilität brauchen wir für Kunden wie Boston IT“, sagt Wolfgang Haug, Geschäftsführer der HAGA BusinessSystems GmbH.
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Über die outbox AG:
Die outbox AG mit Sitz in Köln baut und betreibt seit über 20 Jahren softwarebasierte Lösungen rund um die Bedürfnisse von TK-Anbietern auf dem eigenen NGN-Netz. Wir konzentrieren uns dabei gezielt auf das Inter-Carrier, Reseller und B2B Geschäft. Der Schwerpunkt unserer Lösungen liegt in der skalierbaren Automatisierung und Bedienerfreundlichkeit.
Die hier verwendete White-Label-Lösung steht als Drehscheibe für alle Anforderungen am Voice-Markt bereit. Von Anbieterwechsel und Portierung bis hin zu Telefonbucheintragung und TR-Notruf 2.0 ist alles abgebildet. Die Carrier Grade Voice-Plattform transportiert zuverlässig mehrere Milliarden Minuten pro Jahr und skaliert dynamisch mit dem Wachstum der Kunden: Alle Vorleistungsprodukte für die Sprach-Telefonie-Lösung kommen aus einer Hand.
Mit dem Produkt outbox Security Services (kurz oSecS) konnten wir die Anforderungen aus dem TKG, dem TTDSG und der TR TKÜV bündeln. Die sicherheitsrelevanten Bausteine von Bestandsdatenbeauskunftung (BDB), Verkehrsdatenbeauskunftung (VDB, VDS), richterlichem Abhören Lawful Interception (LI), Automatisiertes Auskunftsverfahren (AAV) sind als Cloud-Lösung nutzbar. Mit der Umsetzung von ETSI-ESB kann nun auch beim Empfang von richterlichen Beschlüssen und im Austausch mit Bedarfsträgern sicher kommuniziert werden.
Die Produktlinie, outbox Intelligent Services, oIS, ergänzt unser Portfolio um neue Komponenten im Bereich Automatic Call Distribution (ACD) und Intelligente Netze (IN). Es eröffnen sich neue Möglichkeiten der API-Basierten Voice-Kommunikation. Unsere Voice as a Service Lösungen für Microsoft Teams und Zoom runden unser Portfolio ab.
Zu unseren Kunden zählen namhafte Festnetz-Carrier, Stadtwerke, Reseller und IT-/TK-Systemhäuser. Glasfaser-Netzbetreibern liefern wir die Voice-Dienste für die letzte Meile. Unsere Expertise hilft internationalen Carriern im deutschen Voice-Markt zu bestehen.
Weitere Informationen unter www.outbox.de.
About outbox AG:
Based in Cologne, Germany, outbox AG has been building and operating software-based solutions around the needs of telecom providers on their own NGN network for over 20 years. We focus specifically on the inter-carrier, reseller and B2B business. The focus of our solutions is on scalable automation and user-friendliness.
The intensive focus on Voice-over-IP products in the wholesale area quickly made outbox AG a specialist in this field. Due to the continuous development of products and services, outbox AG also offers Voice-over-IP solutions for enterprises. The product range of outbox AG additionally includes the provision of phone numbers from all 5204 German area codes on its own porting code as well as service numbers and international phone numbers from more than 100 countries worldwide.
The white label solution used here is available as a hub for all voice market requirements. From carrier switching and porting to directory entry and TR emergency call 2.0, everything is mapped. The carrier-grade voice platform reliably transports billions of minutes per year and scales dynamically as customers grow: All wholesale products for the voice telephony solution come from a single source.
With the outbox Security Services product, oSecS for short, we were able to bundle the requirements from the TKG, the TTDSG and the TR TKÜV. The security-relevant components of inventory data interception (BDB), traffic data interception (VDB, VDS), judicial interception Lawful Interception (LI), automated interception procedure (AAV) can be used as a cloud solution. With the implementation of ETSI-ESB, it is now possible to communicate securely when receiving judicial orders and in exchanges with demand response agencies.
The product line, outbox Intelligent Services, oIS, complements our portfolio with new components in the area of Automatic Call Distribution (ACD) and Intelligent Networks (IN). It opens up new possibilities for API-based voice communication. Our Voice as a Service solutions for Microsoft Teams and Zoom round off our portfolio.
Our customers include well-known fixed network carriers, public utilities, resellers and IT/telecom system houses. We provide fiber-optic network operators with voice services for the last mile. Our expertise helps international carriers to survive in the German voice market.
For more information, visit www.outbox.de.
