Workato stellt Otto vor: den KI-Kollegen, der Arbeit wirklich erledigt

Otto by Workato ist ein unternehmenstauglicher, autonomer KI-Agent, der für Mitarbeitende entwickelt wurde und von der IT verwaltet wird

PALO ALTO, Calif.--(BUSINESS WIRE)-- Workato, der Marktführer im Bereich Enterprise Model Context Protocol (MCP) und Orchestrierung, hat heute „Otto by Workato" vorgestellt, einen zuverlässigen KI-Teamkollegen, der systemübergreifend Aufgaben ausführt, Teams koordiniert und komplexe Geschäftsprozesse mit integrierten Kontrollmechanismen abwickelt. Otto ist ein digitaler Teamkollege, der Absichten in Taten umsetzt und in jedem System arbeitet, das Ihr Unternehmen nutzt. Und das vom ersten Tag an mit Genehmigungsverfahren, Nachvollziehbarkeit und Governance.

Otto basiert auf Workato Enterprise MCP, der Steuerungs- und Aktionsebene für KI in Unternehmen, und lässt sich über bestehende MCP-Server mit Unternehmensanwendungen verbinden. Es sind keine neuen Integrationen, Sicherheitsüberprüfungen oder Zugangsdaten für die Verwaltung erforderlich.

Die KI-Agenten-Falle

KI-Agenten entwickeln sich schneller weiter, als die IT sie effektiv steuern kann. Tools wie OpenClaw haben bei Verbrauchenden rasche Verbreitung gefunden und halten nun auch Einzug in Unternehmen. Sie sind zwar leistungsstark, wurden jedoch nicht unter Berücksichtigung der Anforderungen von Unternehmen entwickelt. Ohne die Möglichkeit, Autonomie mit einer Steuerung auf Unternehmensniveau zu verbinden, ist es bei diesen Anwendungsfällen schwierig, den Sprung von vereinzelten Pilotprojekten hin zur vollumfänglichen Produktion zu schaffen.

Gleichzeitig entsteht teamübergreifend eine neue Klasse digitaler Kollegen. Diese Tools sind oft auf eine einzige Anwendung oder ein einzelnes System beschränkt und nicht in der Lage, die Arbeit über den gesamten Anwendungsstack hinweg zu koordinieren. Das ist die KI-Agenten-Falle. Auf der einen Seite stehen Agenten, die schnell agieren, aber keiner Kontrolle unterliegen. Auf der anderen Seite stehen Agenten, die zwar kontrolliert werden, aber in ihrem Wirkungsbereich eingeschränkt sind. Unternehmen können mit Anwendungsfällen für digitale Kollegen experimentieren, doch deren Skalierung bleibt schwierig. Wer Autonomie nicht mit unternehmensweiter Kontrolle verbinden kann, scheitert daran, diese Anwendungsfälle aus dem Pilotbetrieb in die Breite zu bringen.

„Der Markt entwickelt sich weg von Copiloten hin zu autonomen KI-Teammitgliedern oder digitalen Mitarbeitenden, die Aufgaben bis zum Abschluss erledigen können", sagt Holger Mueller, Vizepräsident und Principal Analyst bei Constellation Research. „Die eigentliche Herausforderung liegt nicht allein in der Autonomie, sondern darin, sicherzustellen, dass diese digitalen Kollegen innerhalb der Kontrollrahmen des Unternehmens agieren. Mit umfassender Governance, Sicherheit und Nachvollziehbarkeit. Lösungen, die dies leisten können, werden Unternehmen dabei helfen, den Schritt von frühen Experimenten hin zu einer echten unternehmensweiten Einführung zu vollziehen."

Für Mitarbeitende entwickelt. Von der IT kontrolliert.

Otto ist ein Superagent, eine neue Klasse digitaler Teamkollegen, die dafür entwickelt wurde, Aufgaben bis zum Abschluss zu erledigen. Er kombiniert fortschrittliche KI mit der Steuerungs- und Aktionsebene von Workato, um system-, daten- und teamübergreifend zu arbeiten. Otto ist in Slack, Microsoft Teams und Tausenden von Unternehmensanwendungen eingebettet und arbeitet workflowübergreifend zusammen, wobei jede Aktion geregelt, sicher und unter IT-Kontrolle bleibt. Er läuft rund um die Uhr in der Cloud und verfügt über einen eigenen Computer, um Tools zu nutzen, Code zu schreiben und Probleme autonom zu lösen. Kein anderer Agent vereint diese gesamte Bandbreite an Fähigkeiten. Basierend auf Workato setzt Otto einen neuen Standard für KI in Unternehmen.

Otto basiert auf vier Prinzipien:

Autonom: Otto arbeitet kontinuierlich, ohne dass manuelle Eingaben oder Eingriffe erforderlich sind. Sobald ein Ziel definiert ist, führt er es eigenständig aus, erstellt Berichte, analysiert Daten und erledigt Aufgaben über Nacht, sodass Teams jeden Tag mit bereits abgeschlossener Arbeit beginnen können.

Integriert: Otto nutzt die Unternehmensverbindungen, die in Organisationen bereits vorhanden sind. Über Workato Enterprise MCP kann er auf Tausende von Unternehmenssystemen zugreifen und Daten dort lesen und schreiben. Ohne neue Infrastruktur, ohne zusätzliche Konfiguration, ohne Änderungen an bestehenden Arbeitsabläufen.

Kollaborativ: Otto arbeitet wie ein Teamkollege in Slack. Er tritt Kanälen und Gruppen-Chats bei, verfolgt offene Punkte, koordiniert Beteiligte und eskaliert Entscheidungen, die menschliches Urteilsvermögen erfordern. Er wartet nicht darauf, gefragt zu werden. Otto sorgt dafür, dass komplexe, mehrstufige Arbeitsabläufe in Ihrem gesamten Unternehmen vorankommen.

Vertrauenswürdig: Otto arbeitet von Grund auf innerhalb der Sicherheitsrahmen des Unternehmens, gestützt auf Workato Enterprise MCP und Orchestrierung. Die Kontroll- und Aktionsebene steuert jede Aktion, protokolliert jeden Schritt und isoliert Zugangsdaten während der gesamten Ausführung. Keine Schatten-IT, keine unkontrollierten Aktivitäten, keine Abweichungen von festgelegten Sicherheitsrichtlinien.

„Unternehmen waren bisher gezwungen, sich zwischen Autonomie ohne Steuerung oder Steuerung ohne Autonomie zu entscheiden", so Adam Seligman, Chief Technology Officer bei Workato. „Otto ändert das. Man gibt ihm ein Ziel vor, und Otto erledigt es. Über Unternehmensanwendungen hinweg und in Zusammenarbeit mit anderen Nutzenden und Gruppen. Mit der Kontrolle und Sicherheit, die das Unternehmen verlangt."

Otto im Einsatz

Vertrieb: Otto erkennt einen Nutzungsrückgang bei einem 400.000-Dollar-Kunden, bezieht Signale aus Gong und Salesforce ein und koordiniert einen Reaktionsplan zwischen CSM und Account Executive, noch bevor am Freitagmorgen jemand zur Arbeit erscheint.

Support: Ein fehlerhaftes Release überschwemmt den Support am Wochenende mit 500 Tickets. Otto sortiert alle nach Priorität, löst, was möglich ist, und eskaliert die 40 kritischen Fälle mit vollständigem Kontext und Audit-Trail.

Finanzen: Otto scannt über Nacht 200 offene Bestellungen in Coupa und NetSuite, kennzeichnet fehlende Genehmigungen, leitet Korrekturen weiter und legt jede Entscheidung mit hohem Risiko dem CFO vor.

HR: Am Montag fangen 50 neue Mitarbeitende an. Otto richtet Zugänge ein, vernetzt Systeme und stellt für alle den nötigen Kontext bereit. Alle sind von der ersten Stunde an produktiv.

IT: Am Dienstag geht eine Compliance-Anfrage ein. Otto ruft Zugriffsprotokolle ab, stellt den Audit-Trail systemübergreifend zusammen und leitet ein vollständiges Paket an die zuständigen Stellen weiter, bevor die IT eingreift.

In den vergangenen zwei Monaten wurde Otto durch den frühen Einsatz von Kunden, Partnern und Mitarbeitenden weiterentwickelt. Bereits mehr als 1.000 Nutzende setzen Otto täglich ein, um system- und teamübergreifend ihre Arbeit zu erledigen. Die allgemeine Verfügbarkeit steht kurz bevor. Weitere Informationen unter workato.com/otto.

„KI hat lange Zeit viele Erkenntnisse geliefert, aber bei der Umsetzung haperte es", erläutert Stephen Franchetti, Chief Information Officer bei Samsara. „Otto by Workato stellt einen echten digitalen Teamkollegen vor, der systemübergreifend agiert und dabei unter der Kontrolle der IT bleibt. In einer Welt, in der sich KI-Kollegen rasch verbreiten, ist genau diese Kombination aus Autonomie, Zusammenarbeit und Governance das, was diesen Ansatz für CIOs so überzeugend macht."

„Im Gesundheitswesen muss jede Maßnahme nachvollziehbar, sicher und vollständig rückverfolgbar sein", erklärt Amith Nair, Chief Information Officer bei Vituity. „Das Überzeugende an Otto by Workato ist die Vision eines vertrauenswürdigen KI-Teamkollegen, der systemübergreifend in Arbeitsabläufen agieren kann und dabei stets innerhalb der festgelegten Governance-Rahmenbedingungen bleibt. Diese Kombination aus Autonomie und Kontrolle macht diesen Ansatz so wichtig."

Quelle: Workato