Når øgede omkostninger kolliderer med faldende mediebudgetter, bliver det blot endnu vigtigere for nordiske organisationer at demonstrere effekten af effektiv PR og kommunikation.
Til trods for, at nordiske PR- og kommunikationseksperter anerkender vigtigheden af at måle deres indsatser, kæmper alt for mange med at forstå og bruge deres data effektivt. Nu er det tid til at gå fra at være overvældet over den enorme mængde data til at eje og udnytte dens potentiale til at skabe succes. For sådan sikrer du dig, at du tager ejerskab over dine data i 2023.
Data – en introduktion
At tage ejerskab over og effektivt håndtere data er afgørende for organisationer, da det giver dem mulighed for at træffe mere informerede beslutninger på tværs af alle afdelinger og niveauer. Det giver en fordel, der gør det muligt for organisationer at identificere forskellige muligheder, tendenser og trusler samt konkurrere mere effektivt. Ved at tage ejerskab over og forstå data kan organisationer skabe mere personlige oplevelser, hvilket ikke blot forbedrer kundeoplevelsen, men også salgsprocessen, hvor data kan hjælpe med at skræddersy forskellige tilbud, såvel som at fremme langsigtede relationer med eksisterende kunder.
Korrekt dataejerskab gør det også muligt for organisationer at strømline deres drift, optimere deres ressourcer og forbedre deres profit. Det sikrer overholdelse af databeskyttelsesregler, som fx GDPR, og reducerer samtidigt risikoen for bøder og skade på omdømmet. At tage ejerskab over sine data gør det muligt for organisationer at analysere deres præstationer, afprøve nye ideer samt tilpasse vækst- og successtrategier.
Hvis du ønsker at lære mere om, hvordan marketingafdelinger kan blive GDPR-kompatible, kan du downloade vores seneste guide her.
Økonomiske udfordringer og vigtigheden af at bevise effekt
De seneste begivenheder ude i verden har påvirket ikke blot nordiske organisationer, men hele verden betragteligt – særligt økonomisk. Mere end halvdelen af nordiske organisationer har rapporteret om nedskæringer i deres medie- og kommunikationsbudgetter. Som en konsekvens heraf er behovet for at demonstrere effektiviteten af kommunikationsindsatsen blevet mere kritisk end nogensinde før, og næsten seks ud af ti fagfolk siger, at de seneste begivenheder i verden har gjort det endnu vigtigere at bevise effekten.
Rod i målingerne og tvivl om data
På trods af et åbenlyst behov for at skabe værdi ved at bruge data, er der en udbredt forvirring omkring målinger i kommunikation og PR. Fagfolk kæmper med et stadigt voksende udvalg af målinger samt med at finde tid til at måle deres indsatser på en effektiv måde. Derudover ved mange fortsat heller ikke, hvad de skal måle, hvilket har resulteret i en udbredt skepsis over for validiteten af de nuværende KPI’er, der bruges til vurderingen af kommunikationens reelle effekt. Eksempelvis tror næsten halvdelen af de adspurgte i Mynewsdesks nordiske PR-rapport ikke på, at deres nuværende KPI’er måler den reelle effekt af deres kommunikation. Herunder kan du se nogle interessante tal:
Håndtering af manglen på strategi, opfølgning og gennemsigtighed
En af hovedårsagerne til forvirringen omkring målinger er fraværet af en veldefineret plan eller strategi til at evaluere sine resultater. Mindre en fire ud af ti PR- og kommunikationseksperter udtaler, at deres organisation har en dokumenteret metode eller proces for måling af deres resultater. Derudover fejler næsten halvdelen af disse fagfolk i at handle på de data, de indsamler. Disse problemer forstærkes af en betydelig mangel på gennemsigtighed, idet mindre end tre ud af ti fagfolk deler deres resultater på tværs af virksomheden.
- 39% har en dokumenteret plan/strategi til at måle resultater
- 47% bruger ikke/handler ikke på de data, de indsamler
- 31% deler deres resultater med virksomheden
Eksperttips: Sådan tager du ejerskab over dine data
For at hjælpe organisationerne med skiftet fra overvældende data til brugbar indsigt deler data- og digitaliseringsekspert Thomas Mickeleit værdifulde råd:
Overvind datasiloer
Datasiloer er udbredt i langt de fleste organisationer i dag med information gemt i isolerede miljøer, der forhindrer tværfagligt samarbejde. For bedre at kunne udnytte data på tværs af organisationen er det vigtigt at identificere fælles interesser mellem afdelingerne og igangsætte fælles projekter.
Udvælg en dataekspert
Mange fagfolk føler sig fortabt i junglen af målinger, fordi deres data mangler en dedikeret “ejer”. At udvælge en dataekspert, som kan strukturere, visualisere og dele data er afgørende for at sikre, at dataene er forståelige og til at gå til for hele teamet.
Start i det små med pilotprojekter
Selvom en strategisk plan for brug af data er afgørende, kan lanceringen af en top-down-datastrategi godt virke overvældende for en organisation. Start derfor i stedet med et pilotprojekt, der kan give hurtige sejre, som fx medieanalyse eller redaktionel planlægning og udvid til andre projekter baseret på den læring, I tager med jer fra det oprindelige pilotprojekt.
Data og indhold: Styrk forbindelsen for bedre resultater
At forstå forbindelsen mellem data og indhold er afgørende for at kunne bruge data i PR- og kommunikationsindsatser. Ved effektivt at udnytte dataindsigt til at drive indholdsstrategier kan organisationer skabe mere målrettet, engagerende og effektfuldt indhold, der vækker genklang hos deres publikum.
Datadrevet skabelse af indhold
Udnyttelse af data kan forbedre processen med at skabe indhold betydeligt. Ved at analysere brugeradfærd, præferencer og demografier kan organisationerne langt bedre forstå deres målgruppes behov og interesser. Denne information kan bruges til at skabe indhold, der adresserer disse behov og engagerer publikum på et dybere plan.
Personalisering og segmentering
Data giver organisationerne mulighed for at personalisere og segmentere deres indhold og kan derved sikre, at alt indhold er skræddersyet til et specifikt publikum eller en specifik demografi. Ved at gøre dette kan organisationerne skabe indhold, der taler direkte til deres målgruppes unikke interesser og præferencer, hvilket vil øge sandsynligheden for et positivt engagement.
Performance-analyse og optimering
Data kan bruges til at analysere, hvor godt indholdet klarer sig på tværs af platforme, kanaler og formater. Organisationer kan optimere deres indholdsstrategier ved at identificere tendenser og mønstre i indholdets performance for at fokusere på de emner, formater og kanaler, der præsterer bedst. Dette muliggør en mere effektiv brug af ressourcer og øger den samlede effekt af indholdsindsatsen.
Forudsigelige indholdsstrategier
Data kan også bruges til at forudse fremtidige tendenser og gør det derved muligt for organisationer at skabe indhold, der stemmer overens med deres publikums skiftende interesser. Ved at være på forkant med udviklingen kan organisationer bevare en konkurrencemæssig fordel og etablere sig som førende i deres branche.
Tips til at forbinde data og indhold
For at forbinde data og indhold på en effektiv måde kan du overveje at implementere én af følgende strategier:
- Sammenfør datakilder: Integrer og sammenfør data fra forskellige kilder for at skabe et samlet overblik over dit publikum og deres præferencer.
- Identificer de vigtigste KPI’er: Fastlæg de vigtigste KPI’er til din indholdsstrategi og brug dem til at måle succesen og effekten af dine indholdsindsatser.
- Skab datadrevne køberpersonaer: Brug data til at udvikle detaljerede køberpersonaer, der repræsenterer din målgruppes segmenter og skræddersy dit indhold til deres unikke behov og interesser.
- Invester i dataanalyseværktøjer: Brug dataanalyse- og visualiseringsværktøjer til at forenkle afdækningen af indsigter og tendenser fra dine data.
- Gennemgå og opdater din indholdsstrategi løbende: Overvåg løbende dit indholds performance, og opdater din strategi baseret på nye indsigter og ændrede publikumspræferencer.
Opsummeret:
Data indsamles ofte uden at blive forstået eller udnyttet. For at udnytte data bedre og få mere mening ud af det skal organisationer fremme gennemsigtighed mellem afdelinger og identificere fælles interesser. Selvom det er vigtigt for kommunikationsfolk at forbedre deres datakompetencer, er det ikke alle, der kan blive dataeksperter. Med PR Coverage Report er det nemmere end nogensinde før at gøre data tilgængelige for forskellige interessenter.
At identificere en dataekspert, som kan arbejde dedikeret med analyse, struktur, visualisering og deling af data vil sikre, at hele organisationen kan forstå og bruge data effektivt. Dataejerskab er nøglen til at udnytte det fulde potentiale ved datadrevet kommunikation.
Endelig er data og indhold uløseligt forbundet, og ved effektivt at udnytte dataindsigter kan organisationer skabe mere målrettet, engagerende og effektfuldt indhold. At omfavne dataejerskab og forstå forholdet mellem data og indhold er afgørende for at frigøre det sande potentiale i datadrevet kommunikation og langsigtet succes.
