Fleksibilitet kan løfte din kommunikation

En moderne, tilpasset tilgang til planlægning vil hjælpe dig med at holde dig relevant når medielandskabet ændrer sig.

Strategisk kommunikation er ikke det enkleste greb i kommunikationsfolks værktøjskasse. Ikke blot skal de skabe kvalitetsindhold, som holder læserens opmærksomhed fanget, deres aktiviteter skal også falde positivt tilbage på virksomheden og stemme overens med de overordnede mål for virksomheden.

Derfor arbejder kommunikationsfolk ofte på deres aktiviteter mange uger og måneder i forvejen, og der går tid, energi og ressourcer ind i at planlægge deres indhold.

Men i en verden af uendelig information ændrer tingene sig hurtigt. Det er vigtigt at have en fleksibel strategi for at holde dig konstant relevant og møde din målgruppes behov og forventninger.

Selvfølgelig betyder det ikke, at du ikke skal planlægge. Det skal du stadig, og det er nøglen til at kunne tænke fleksibelt. Planlægning er den base, som giver dig et trygt udgangspunkt med emner, du ønsker at tale om. Men hvordan du taler om dem, er fleksibelt. Det giver dig mulighed for at følge medielandskabet og hoppe på trender og emner, mens de sker.

I dette indlæg kigger vi på fordelene med at have en fleksibel tilgang, når du arbejder med strategisk kommunikation, og hvordan du holder dig relevant for dit publikum uanset hvad der sker rundt om dig og din organisation.

Newsjacking og Marketing i realtid

Du er sikkert helt klar over, at din målgruppe ikke kan puttes ind i én kasse, de er uforudsigelige, har forskellige behov og skifter mellem forskellige brands og virksomheder.

Deres interesser ændrer sig, og det kan være næsten umuligt at forudsige, hvad den næste trend er. Vi har set brands udnytte såkaldt ‘newsjacking’, hvor de kaprer nyhedsstrømmen: Dunkin’ Donuts og debatten om påklædning; IKEA hopper med på Bernie Sanders-bølgen; og Norwegian Airlines tilbyder billige fly til USA in da Brad Pitt og Angelina Jolie gik fra hinanden.

Alt handler om at holde sig relevant og forstå hvilke emner dit publikum allerede taler om. Den pressemeddelelse eller blogindlæg, som du skrev sidste uge, kan være helt irrelevant på det tidspunkt den skal sendes ud.

Din fremtidige succes er afhængig af, hvor villig du er til at tilpasse din strategi i takt med at medielandskabet forandres rundt om dig. For hvis du ikke skaber en interesse hos din målgruppe med dit content, så kan det være nok så velskrevet, men det bliver aldrig en succes.

Dilemmaet omkring fordele og risici

At holde sig relevant handler om at holde alle muligheder åbne og lave en plan, som er fleksibel og åben. Du behøver også lidt held med din timing. Kan du vente med at publicere et vist indlæg, hvis timingen føles forkert? Kan du skrive det om, eller tilføje noget, så det passer ind i tiden? Er du hurtig nok til at drage fordel af en trend ved at skabe nyt content hurtigt, så du kan hoppe ind i samtalen omkring et vigtigt emne for jer?

Jo mere kontroversielt et emne er, jo vigtigere er det at tænke sig godt om, inden man ivrigt hopper med på en trend.

Oprah Winfreys interview for nyligt med Harry og Meghan skabte overskrifter over hele verden omkring emner som race, køn og psykisk sundhed. I dagene efter havde mange aktører og organisationer en mening, som de ønskede at komme ud med. Den mentale sundhedsorganisation, Mind, udsendte en stærk meddelelse, med et ønske om at starte samtaler omkring psykisk sundhed for at hjælpe mennesker, der har det svært. TV-værten Piers Morgan udtalte skepsis omkring Meghans historie, og han mistede sit job på grund af den udtalelse.

For brands er der tydelige fordele men også risici ved at udtale sig åbent omkring kontroversielle emner. Før du trykker på ‘publicer’, skal du være helt sikker på, at I har valgt en vej, I kan stå inde for.

Fordelene med datadrevet kommunikation

Data giver os mulighed for at træffe beslutninger baseret på fakta i stedet for mavefornemmelse, hvilket er en vigtig faktor i at forstå, hvordan din kommunikation faktisk bliver modtaget af din målgruppe.

Flere og flere virksomheder bruger data til at holde sig relevante, og de tilføjer flere parametre til at måle og analysere, så de virkelig forstår, hvad deres kunder ønsker.

Moderne PR-værktøjer, såsom presserum og platforme til at udsende og sprede indhold, kan levere værdifuld indsigt i, hvordan dit indhold klarer sig i forskellige kanaler. Du får en bedre forståelse for, hvad dit publikum foretrækker – og ikke ønsker at se mere af – hvilket hjælper dig til at holde dig på banen, og hvor du skal lægge din energi og tid.

Data og statistik hjælper dig også med at variere de kanaler, du sender ud i. Noget indhold fungerer måske supergodt i en kanal, og slet ikke i en anden. Hvis du har en fleksibel plan, kan data give dig den indsigt, du behøver for at gøre hvert enkelt tekst til en succes.

Men det er ikke nok at lytte til dataen. Du skal også reagere på den viden, du får. Selv om det betyder, at du skal træffe svære beslutninger omkring content, som du muligvis har brugt lang tid på.

Det rigtige content på det rigtige tidspunkt

Meget af dette handler om at finde den rette balance mellem omhyggelig planlægning og spontanitet.

En moderne kommunikationsstrategi handler om at give plads til fleksibilitet i din strategi. Det kan lyde som et paradoks, men det er faktisk fuldt muligt. Hvis du holder øje med din omverden og ikke er bange for at træffe hurtige beslutninger, som holder dit content relevant og opdateret, så får du meget bedre resultater sammenlignet med hvis du udelukkende holder dig til den strategi, du satte i starten af året, som meget vel kan være helt outdated nu.

‘Fleksibel planlægning’ bør være dit motto – det stammer fra krisekommunikation, men vi opfordrer dig til at bruge det i alt slags content.

Når du har en agil tilgang, så har du meget nemmere ved at opnå denne fleksibilitet. Selv hvis din originale plan tog måneders detaljeret planlægning, kan du komme langt ved at være kreativ og villig til at ændre din plan – så får du en dynamisk og fleksibel strategi, som gør at du holder dig i trit med dine kunder både i dag og i morgen.

“You have to pick the right topic, for the right audience, and communicate your story through the right channels.”

Jens Bohl, Sky Broadcasting Company

Se hvad Jens Bohl og andre eksperter siger om fordelene og faldgruberne ved fleksibel strategisk kommunikation ved at downloade vores e-bog.