Hvert år, siden vi begyndte at udgive vores brancherapport, har vi oplevet bemærkelsesværdige samfundsmæssige forandringer og teknologiske fremskridt, når vi diskuterer, hvad der ligger forude for vores branche, og 2024 er bestemt ingen undtagelse. Særligt i PR- og kommunikationslandskabet har 2023 budt på lidt af hvert. Vi har oplevet op- og nedture i verdensøkonomien såvel som i politik, fake news og folk, der har givet deres meninger til kende – og særligt AI, der bliver smartere dag for dag, har været på alle folks læber. På baggrund af alle disse faktorer og flere til er vi overbeviste om, at PR og kommunikation fortsat vil spille en afgørende rolle for at skabe balance i branchen fremadrettet. Nu mere end nogensinde.
Et samlet blik på PR- og kommunikationstendenser 2024
Som i de foregående år har vi foretaget en undersøgelse, hvor vi har spurgt 451 kommunikationsfolk i Sverige, Norge og Danmark om deres bud på de mest betydningsfulde ændringer, der lige nu påvirker vores branche, samt hvad der betyder noget for vores kolleger.
I år blev vores rapport skabt for at afspejle tre forskellige perspektiver – et individuelt, organisatorisk og samfundsmæssigt, mens vi undersøger de vigtigste områder, der vil påvirke vores arbejde i 2024:
- Offentlighedens syn på PR og kommunikation
- Har vores branche et image-problem?
- Håndtering af AI
- At forbinde innovation og menneskelig interaktion.
- At opbygge tillid i en skeptisk verden
- Har vores branche et image-problem?
- Nye måder at arbejde på
- At forvalte og trives, mens man tilpasser sig forandringer.
Ønsker du at læse hele rapporten? Download den her!
Omdefinering af roller: AI og stigende krav
Kommunikationsfolk mærker presset fra ny AI-teknologi og en arbejdsbyrde, der bare bliver ved med at vokse. Der er et stort behov for klarere rolledefinitioner og jobtitler for at forhindre, at arbejdsopgaverne bliver overvældende. Mange i branchen oplever, at deres arbejde er blevet mere udfordrende, men samtidig også vigtigere, hvilket skaber en blanding af udfordringer på den ene side og muligheder for at gøre en forskel på den anden.
- 63 % siger, at de for ofte får opgaver, der ligger uden for deres professionelle rolle.
- 63 % mener, at der er behov for en klarere definition af PR- og kommunikationsmedarbejderens rolle.
Det bliver vigtigt for alle, der arbejder i kommunikationsbranchen, at bruge deres kommunikationsevner til at tydeliggøre, hvad de laver, og hvor vigtige de er. At mestre kunsten at overtale vil være nøglen – at kende de rigtige ord, argumenter og beviser for at vise, hvorfor det, de gør, betyder noget.
At tilpasse sig forandring og innovation
Særligt fremkomsten af generativ AI har skabt en vis usikkerhed og har været en sand game-changer, der har fået kommunikationsfolk til at tilpasse sig hurtigt for at forblive relevante og effektive. Efterhånden som AI bliver mere og mere integreret i kommunikationsarbejdet, er det tydeligt, at mange nordiske PR- og kommunikationsfolk værdsætter det som et værktøj til effektivitet og kreativitet inden for deres respektive områder.
- 63 % har taget generativ AI i brug i forskellige aspekter af deres arbejde, bl.a. til at skabe indhold, lave dataanalyse, erhverve sig nye færdigheder og til at brainstorme.
- 53 % udtrykker tillid til brugen af generativ AI og understreger dens værdi.
Selvom de godt kan se fordelene ved AI, føler mange inden for PR og kommunikation sig overvældede og usikre på, hvordan deres job kan ændre sig. Det vigtigste at tage med sig er at omfavne AI som en styrkende allieret frem for en trussel. Ved at have en nysgerrig tilgang til AI og udnytte dens muligheder til at løfte ens karriere, kan fagfolk gå fra at føle sig kontrolleret af teknologi til selv at have kontrol. At vælge en nysgerrig tilgang gør dem ikke kun stærkere i deres organisation, men gør dem også til meget vigtige vejledere og rådgivere.
Læs hele rapporten her.
Strategisk kommunikation til at skabe tillid
PR bevæger sig ud over de traditionelle grænser for at påvirke forretningsstrategier og beslutningstagning. Der er et bemærkelsesværdigt skift mod en mere datadrevet tilgang, hvor professionelle udnytter analyser til at drive kampagner og måle effekten.
- Omkring en tredjedel siger, at deres kommunikationsafdeling har fået en mere strategisk, pålidelig og indflydelsesrig rolle i organisationen.
- Mere end halvdelen siger, at de har formået at skubbe deres organisations bæredygtighedsdagsorden fremad, og at de har evnen til at sikre, at organisationen bruger generativ AI på en etisk/ansvarlig måde.
Det krævende kommunikationslandskab kræver en klog og strategisk måde at tænke på. Ved at håndtere udfordringer godt, arbejde på tværs af funktioner og bruge en veldefineret plan kan kommunikationsfolk gøre mere end bare at klare sig i hårde tider; de kan hjælpe med at opbygge tillid i en verden af kontrol, hvor autenticitet er alfa og omega.
Redefinering af indflydelse
På et samfundsmæssigt plan har PR-folk at gøre med et landskab af misinformation og splittelse. Den rolle, som transparent kommunikation spiller for at opretholde demokratiet og påvirke den offentlige mening, er mere kritisk end nogensinde. Kommunikationsfolk anerkender deres ansvar for at skabe positive sociale forandringer, især inden for områder som bæredygtighed og etisk kommunikation.
- Mere end seks ud af ti siger, at PR og kommunikation spiller en vigtigere rolle end nogensinde, når det gælder om at bidrage til samfundets bedste.
- Næsten halvdelen siger, at PR og kommunikation er blevet mere nødvendigt (47 %) og vigtigt (46 %) i samfundet det seneste år.
Når vi kigger fremad, vil det at prioritere tværfagligt samarbejde hjælpe med at opnå respekt og øge muligheden for ægte indflydelse. Når PR- og kommunikationsteams tilpasser sig andre dele af organisationen og håndterer problemer direkte, bliver det tydeligt, at de er en vigtig del af strategien snarere end “prikken over i’et”.
Det er også afgørende at styrke forbindelserne til medierne, især for at håndtere store udfordringer som misinformation, svækket tillid og voksende splittelse. At engagere sig i disse indsatser støtter det fælles mål om at bevare vores demokratiske værdier.
Opsummering
Vores rapport kaster lys over de nordiske PR- og kommunikationsfolks modstandsdygtighed og entusiasme, når det gælder om at håndtere udfordringer i deres skiftende roller. Selvom branchen befinder sig ved et vendepunkt præget af teknologiske fremskridt og samfundsmæssige forandringer, bliver kommunikationsfolk stadig vigtigere i forhold til at forme den organisatoriske dynamik og den offentlige debat. Rapporten opfordrer til at se disse udfordringer som muligheder for vækst og for at gøre en forskel.
Dette er tredje år med Mynewsdesks rapport over tendenser, men vores mål er stadig det samme – at give branchefolk den viden og de løsninger, de har brug for til at navigere effektivt i deres roller.
