Pressemeddelelse -

Corona-karantæne øger danskernes dataforbrug

Covid-19 og de nye samfundstiltag for at forsinke smittespredning har allerede sat deres præg på danskernes brug af mobilnetværket. Det viser nye tal fra teleselskabet 3, som har indført en række tiltag for at kunne følge myndighedernes anbefalinger, opretholde netværkskapaciteten og samtidig være i stand til at sikre samme høje serviceniveau som normalt.

Da statsministeren tonede frem på danskernes skærme onsdag aften, begyndte opkaldstrafikken at stige hos teleselskabet 3. Sammenlignet med onsdag aften ugen forinden steg opkaldstrafikken med mere end 300 %, og klokken var over midnat, før det normaliserede sig igen.

Dagen efter kunne også myndighedernes nye påbud og anbefalinger om at holde sig hjemme mærkes i netværket. Sammenlignet med ugen forinden holdt dataforbruget sig stabilt indtil kl. 7, hvorefter det begyndte at stige markant og resten af dagtimerne holdt sig mellem 35-65 % højere end normalt.

”Der er ingen tvivl om, at det er en situation ud over det sædvanlige, og derfor følger vi naturligvis udviklingen helt tæt. Men vores netværk er solidt og har god kapacitet til at rumme en stigning i dataforbruget, og vi er desuden vant til at håndtere spidsbelastninger. Vi forventer, at kundernes dataforbrug vil stige yderligere i løbet af de næste uger, men vores netværk er altså godt rustet til at håndtere de voksende mængder trafik, som følger med de mange tilfælde af hjemmearbejde og karantæne,” fortæller Kim Christensen, der er netværksdirektør hos 3.

Han understreger, at opkald til 112 og politiet altid bliver prioriteret først i netværket, og dernæst opkald generelt forud for datatrafik.

Kun én kunde i butikken ad gangen

Torsdag iværksatte 3 et internt beredskab med det formål at forsinke smittespredning og samtidig kunne opretholde driften og sikre, at alle kunder kan modtage den hjælp, de har behov for.

Det betyder, at der holdes åbent som normalt i alle 3Butikker, men at 3 har nedbragt bemandingen og kun lukker én kunde ind ad gangen, ligesom man sørger for at holde afstand og afspritte overflader flere gange dagligt. Foretrækker kunderne i denne tid at handle online hjemmefra, kan alle produkter som altid købes til de samme priser på 3.dk som i 3Butikkerne.

Også 3’s kundeservice har samme åbningstider som normalt. Nogle af medarbejderne vil tage imod kundernes opkald og mails hjemmefra, mens de resterende vil sidde mere spredt på 3’s hovedkontor og håndtere kundeservice derfra. Torsdag den 12. marts ventede 3’s kunder i gennemsnit i 2 sekunder på at komme igennem på telefonerne, og som situationen ser ud nu, forventer 3 den kommende tid at kunne opretholde samme serviceniveau som normalt.

For de administrative funktioner hos 3 gælder det, at så mange medarbejdere som muligt arbejder hjemmefra. 3 har desuden udpeget nøglepersoner i virksomheden og iværksat en plan for at sikre, at de, i takt med at situationen eventuelt udvikler sig, fortsat er i stand til at opretholde driften af 3’s netværk og forpligtelser.

Related links

Emner

  • Data, Telekommunikation, IT

Kategorier

  • netværk

3 tilbyder mobiltelefoni og dataforbindelser via 3G, 4G og 4G+ mobilnetværk. 3’s kunder er flittige brugere af data på mobilen og har i en årrække haft det største dataforbrug i Danmark. Med et tilbud om fri roaming i 65 lande via konceptet 3LikeHome ønsker 3 at være det foretrukne teleselskab for rejselystne danskere. 3 i Danmark er en del af 3 Group, som er repræsenteret i Italien, Østrig, England, Irland, HongKong, Indonesien og Sverige. 3 ejes af CK Hutchison Holdings Limited (60%) og Investor  AB (40%). Læs mere om 3 Group på www.three.com og om 3 på www.3.dk

Kontakt

Relateret materiale

  • 3’s kunder får dobbelt op på data hele vinteren

    Teleselskabet 3 fordobler datamængden i deres abonnementer til privatkunder med et Fri Tale-abonnement inkl. 3LikeHome hen over vinteren. Det sker for at imødekomme kundernes ændrede behov. Coronakrisen har nemlig sat ekstra turbo på dataforbruget blandt 3’s kunder, og 3 forventer yderligere stigning i forbruget i løbet af vinteren.

  • Internet til hjemmet og udstyr til hjemmearbejdspladsen slår rekord

    Coronakrisen har på rekordtid fået danskerne til at omstille sig til en ny hverdag. Det har skabt nye behov, som man tydeligt mærker hos teleselskabet 3. Blandt selskabets privatkunder er efterspørgslen på Internet til hjemmet steget med 230 %, og i erhvervsdivisionen går pakker til hjemmearbejdspladsen som varmt brød.

  • 3 lancerer nyt abonnement med sport og underholdning

    Teleselskabet 3 lancerer i dag et nyt abonnement; Fri Tale & Underholdning. Her får man alle fordelene ved de klassiske 3-abonnementer, såsom fri tale, fri sms, 3LikeHome og 3Deling, samt masser af underholdning, nyheder og sport i verdensklasse med TV 2 PLAY Favorit + Sport. Prisen på det nye abonnement starter fra 240 kr./md.

  • Vi savner hinanden: Danskernes brug af FaceTime er fordoblet

    Sammen hver for sig. Sådan lyder opfordringen fra myndigheder og eksperter, og det har danskerne i dén grad taget til sig. Alt socialt samvær er skruet ned på et minimum, men danskerne har fundet andre veje til at holde kontakten i en svær tid. Nye tal fra teleselskabet 3 viser, at dataforbruget på videoopkalds-app’en FaceTime på kort tid er fordoblet.

  • 3 giver fri tale og sms i udlandet og særpris på ekstra data under coronakrisen

    Dataforbruget stiger til nye højder i de danske hjem i disse dage. For at imødekomme kunder, som løber tør for data, tilbyder 3 nu en midlertidig rabat på 50 % på tilkøb af ekstra data. 3-kunder, der fortsat befinder sig i udlandet, kan frem til 31. marts gratis ringe og sms’e lokalt i landet samt hjem til Danmark, og får 1 GB data gratis.

  • 3 femdobler datamængde i abonnement

    Fra i dag femdobler teleselskabet 3 datamængden i det største taleabonnement, som dermed går fra 100 GB til 500 GB, mens prisen forbliver den samme. Det sker som led i et øget fokus på deleabonnementer med data nok til hele familien.

  • Ny analyse: Ingen tegn på normalisering i dataforbrug

    Dataforbruget slog alle rekorder, da danskerne rykkede skoler og arbejdspladser hjem i privaten. Men selv om den normale hverdag så småt er ved at vende tilbage, tyder intet på, at det samme gør sig gældende for dataforbruget. En ny analyse af netværkstrafikken hos teleselskabet 3 viser, at dataforbruget har stabiliseret sig på et nyt, højt niveau, og det ser foreløbig ud til at fortsætte.

  • 3 hjælper Udenrigsministeriet med at få danskere hjem

    Coronakrisen kræver, at alle hjælper, hvor de kan. For teleselskabet 3 omfatter det bl.a. at assistere Udenrigsministeriet med at informere danskere i udlandet om kommende flyafgange og sende oplysninger om antallet af kunder i udlandet retur til myndighederne.

  • 3 giver dobbelt op på data hele sommeren

    Privatkunder hos teleselskabet 3 med et Fri Tale-abonnement får fordoblet mængden af data i deres abonnement i fire måneder fra den 16. maj. Hos 3 forudser man nemlig, at et stigende dataforbrug blandt kunderne efter landets nedlukning vil fortsætte hen over sommeren.

  • Ny analyse: Dataforbruget faldt i vinterferien

    Normalt trækker datatunge aktiviteter som streaming og gaming danskernes dataforbrug i vejret om aftenen, i weekender og i ferier. Men det har coronakrisen lavet om på. For første gang har dataforbruget i vinterferien været lavere end i ugen, der førte op til. Det viser en ny opgørelse fra teleselskabet 3.