Billede -
Nutidens kunders omni-channel rejse
- Licens:
- @ All rights reserved (download tilladt)
- Af:
- Til fri afbenyttelse
- Filformat:
- .jpg
- Størrelse:
- 2005 x 1724, 889 KB
Billede -
Markeder og forbrugere bevæger sig mod omni-kanal modellen, hvor de stiller krav til en ensartet kundeoplevelse uanset om de handler på nettet, via deres mobiltelefon eller i en fysisk butik. Men alt for mange virksomheder er slet ikke gearet til dette. En ny tendensrapport fra DHL Express peger på, at netop en multifacetteret forsyningskæde og optimeret logistik vil gøre en forskel.
Logistikbranchen gennemgår i disse år en stor forandring, og det har fået DHL til at se nærmere på de tendenser, der vil påvirke branchen i de næste fem til 10 år. For tredje år i træk udgiver firmaet derfor en tendensrapport, der dels evaluerer tidligere identificerede tendenser og dels peger på 26 hovedtendenser, som logistikbranchen og kunderne skal være opmærksomme på.