Bolia’s nye support system til håndtering af kundeservice-email

Bolia er en dansk møbelkæde, som tilbyder designmøbler til fordelagtige priser. Bolia’s innovative forretningskoncept betyder, at man tilbyder kunderne at handle i både Bolia butikkerne som online på bolia.com. Bolia ønsker at give deres kunder den optimale kundeservice, og det blev hurtigt klart for Bolia, at www.focalscope.dk er et smart email ticket system, som kan hjælpe dem i denne proces. Det var afgørende for Bolia, at det nye system er brugervenligt, fleksibelt og giver mulighed for analytisk rapportering. Brugergrænsefladen på FocalScope ligner et almindeligt email system, men tilbyder de samme funktioner som et ticket support system.