Gordon fokuserer på kundeværdi – byder Martin Modin og Jenny Sandström velkommen

Gordon, som når ud til 99 % af Danmark med temperaturregulerede leverancer af medicin og fødevarer, fortsætter sin stærke ekspansion ved at styrke sine bestræbelser på at skabe værdi for kunderne. Martin Modin og Jenny Sandström er nu blevet ansat som Logistics Customer Partner Leaders.

– For Gordon har et stærkt kundefokus altid været en naturlig del af den måde, vi opbygger virksomheden på. Derfor er jeg meget glad for at byde Jenny og Martin velkommen i teamet. Deres erfaring og engagement vil være en stor gevinst for både os og vores kunder, siger Ali Ghoce, CEO for Gordon.

Customer Success som en strategisk drivkraft

Martin Modin var senest ansat som Customer Success Manager hos Teamtailor. Han understreger, at succes ikke kun handler om leverancer, men også om at fungere som en strategisk partner.

– For mig handler kundesucces om at forstå kundens mål og hverdag i dybden og sikre, at vores løsninger hjælper dem med at opnå succes, både på kort og lang sigt. Det var netop denne ambition om at arbejde langsigtet og partnerskabsdrevet, der gjorde Gordon særlig interessant for mig. Der findes aldrig et færdigt facit, så det er ekstra motiverende at være en del af et projekt, hvor vi virkelig kan skabe langsigtet værdi, siger Martin Modin.

Præcision i en sektor i forandring

Jenny Sandström arbejdede senest hos Estrid, hvor hun var Supply Chain Operations Specialist.

Hendes fokus har altid været på at skabe bæredygtige og skalerbare løsninger, der er forankret i kundens reelle behov, en erfaring, hun nu bringer med sig i sin rolle i Customer Success.

Hun fremhæver især den øgede præcision, der kræves i apoteks- og medicinalsektoren.

– I apotekssegmentet er præcision mere end bare en måleenhed; det handler om menneskers sundhed og velvære. Vi forsyner kunder rundt om i landet med apoteksvarer, herunder lægemidler, som er afgørende for patienternes tryghed.

En pålidelig partner, der driver udviklingen fremad

Jenny beskriver, hvordan apotek- og lægemiddelbranchen i øjeblikket gennemgår en periode med hurtige forandringer, hvor både kundernes adfærd og lovgivningsmæssige krav er under udvikling, ikke mindst med de nye regler for fjernsalg.

– For os som transportpartner betyder det, at vi skal være tæt på vores kunder, forstå deres hverdag og udvikle vores arbejdsmetoder i overensstemmelse med deres behov. Mit mål er at bidrage til at bygge videre på det, Gordon er kendt for: ikke bare at være en transportør, men en partner.

Martin er enig og fremhæver vigtigheden af partnerskaber som en central del af Gordons fremtid:

– Jeg håber, at mit største bidrag er langvarige, sikre kundeforhold, både med nye kunder og dem, der har været hos os i lang tid. Jeg vil gerne kunne sige, at jeg har været en del af den rejse, hvor Gordon gentagne gange viser, at vi leverer den bedste oplevelse på markedet.