Lomax vinder international pris for datadrevet eksperiment

En A/B-test af lomax.dk's hovednavigation har sikret Lomax guld ved ’Best in Test Awards 2026’. Prisen anerkender verdens mest veldokumenterede og statistisk robuste eksperimenter og understreger værdien af at bruge data til at forbedre kundeoplevelsen.

Lomax har netop modtaget guld ved den internationale prisuddeling Best in Test Awards 2026 i kategorien "Most Statistically Rigorous Experiment". Prisen uddeles til virksomheder, der demonstrerer exceptionel kvalitet inden for eksperimentering og A/B-test, og i år gik den prestigefyldte anerkendelse til et dansk bidrag.

Det prisvindende eksperiment tog udgangspunkt i lomax.dk's mega-menu, der fungerer som den centrale navigation på webshoppen. Med afsæt i data om kundeadfærd, kategoribrug og forretningsmæssig relevans blev menuens struktur redesignet for at gøre det lettere for kunderne at finde de produkter, de søger.

Resultatet var både en forbedret kundeoplevelse og en stigning på 2,59 procent i antallet gennemførte køb. Ifølge juryen skilte eksperimentet sig særligt ud gennem kombinationen af flere datakilder, segmenterede analyser, tydelig forretningsmæssig relevans og en høj grad af statistisk kvalitet.

Metoden er lige så vigtig som resultatet

Hos Lomax vækker anerkendelsen stor begejstring, fordi den belønner den arbejdsmetode, som ligger bag resultaterne.

"Det er ikke bare en pris for et godt resultat, men en anerkendelse af, hvordan vi kommer frem til resultatet. Det er den metodiske tilgang, vi arbejder ud fra hver dag, så det betyder rigtig meget at få bekræftet, at vi gør det godt," siger Sanne Maach Abrahamsson, Digital Team Lead i Lomax.

Hun understreger samtidig, at eksperimenterne først og fremmest handler om læring.

"Når vi tester, opdager vi ofte, at det, vi troede om kundernes adfærd, ikke altid holder, og det er netop dér, den værdifulde læring opstår. Hver test er en investering i at træffe bedre beslutninger næste gang - både for kunderne og for forretningen," forklarer hun.

Data som drivkraft for bedre kundeoplevelser

Lomax har gennem flere år arbejdet systematisk med eksperimentering og A/B-tests som en central del af udviklingen af den digitale kundeoplevelse. Prisen er endnu et eksempel på, hvordan virksomheden anvender data og kunstig intelligens til løbende at optimere løsningerne for de mere end 75.000 virksomheder, der hvert år handler hos totalleverandøren Lomax, der sælger mere end 41.000 produkter til kontoret og arbejdspladsen.

Prisen er også et resultat af den stærke sammenhængskraft på tværs af hele Lomax. For selv den bedste navigation skaber kun værdi, hvis kunderne møder et relevant sortiment, skarpe priser, gode leverancer og stærk kundeservice. Fra produktcheferne, der sikrer de rette varer på hylderne, til indkøb, logistik, marketing, kundeservice og digitale specialister – det er samspillet mellem mange fagligheder, der gør det muligt at skabe bedre kundeoplevelser og stærke resultater.

Anerkendelsen ved Best in Test Awards 2026 placerer samtidig Lomax blandt de virksomheder, der internationalt bliver fremhævet for deres evne til at omsætte data til konkrete forbedringer for kunderne. Det er en tilgang, som fortsat skal være med til at gøre det nemmere for danske virksomheder at handle online.