Pressemeddelelse -
Digital tjeneste fra Mercedes-Benz optimerer drift
Mercedes-Benz inkluderer nu en ny, digital tjeneste i alle Van-køb. Tjenesten hedder MB Van Uptime Monitor og analyserer bilen i realtid, hvilket gør det muligt at modtage varslinger om kommende reperationer og anbefalede justeringer. Dermed er tjenesten med til både at optimere drift og spare omkostinger forbundet med værkstedsbesøg.
“For de professionelle, danske kunder er det vigtigt, at bilerne holdes dér, hvor de hører til; nemlig på vejene så virksomheden skaber værdi og vores kunders kunder bliver betjent. Derfor er det også utrolig værdifuldt at kunne optimere bilernes drift,”
siger Jens Lyngholm, Portfolio & Transformation Manager hos Mercedes-Benz Vans i Danmark.
Tjenesten skal betragtes som et bindeled mellem bilen, værkstedet og den daglige drift.
Varsler intelligent i tre kategorier
En af de store fordele ved MB Van Uptime Monitor består i, at systemet intelligent skelner mellem varslinger og inddeler dem i tre kategorier.
Ved hastesager, hvor en handling er påkrævet med det samme, sørger systemet for, at værkstedet proaktivt rækker ud til brugerne af bilen for at aftale en tid hurtigst muligt.
Hvis systemet derimod registrerer mindre justeringer, som ikke er kritiske, vil tjenesten samle disse og foreslå ét samlet værkstedsbesøg for at nedbringe tiden på værkstedet så meget som muligt. Forud for besøget sørger systemet også for, at alle nødvendige dele er bestilt hjem og er klar til installation, når bilen ankommer.
I den mindst kritiske kategori af registreringer hører de tilfælde til, hvor brugerne selv med fordel kan foretage justeringerne – fx lufttryk i dækkene. I de tilfælde modtager brugerne en mail med klare instrukser og anbefalinger til, hvordan de selv kan klare det hele. Dermed sparer man både tid på værkstedet og omkostningerne forbundet med besøgene.
Digital og transparent platform
Bilen - eller bilerne i flertal – analyseres i realtid, og for erhvervskunderne gælder det, at man har adgang til en fuld digital oversigt, hvor alle registreringer fremgår sammen med de anbefalede handlinger for den enkelte bil.
“Vi har rigtig mange kunder, som er meget interesserede i, hvordan digitale muligheder som denne kan understøtte deres forretning og optimere driften samtidig med at nedbringe omkostningerne. Det giver langt flere muligheder for virksomhedsejerne at agere proaktivt og planlægge bedst muligt, når systemet fx kan advare om kommende problemer, før uheldet er ude,” siger Jens Lyngholm, Portfolio & Transformation Manager hos Mercedes-Benz Vans i Danmark.
Se mere om MB Van Uptime Monitor her
Og læs mere om MB Van Uptime Monitor i den internationale pressemeddelelse her
Kategorier
Mercedes-Benz Danmark A/S er den officielle importør af Mercedes-Benz i Danmark, og er en del af den globale bilkoncern Mercedes-Benz Group, som har hovedkontor i Stuttgart, Tyskland. Salg af nye biler foregår gennem et netværk af autoriserede og selvstændige forhandlere, ligesom vi har et veludbygget netværk af autoriserede serviceværksteder. Vores søsterselskab Mercedes-Benz Finans Danmark tilbyder bilfinansiering og andre bilrelaterede serviceydelser. Mercedes-Benz har en fælles dansk-svensk organisation, hvor flere funktioner deler ansvaret for de to markeder. Vi er i alt cirka 250 medarbejdere, som løser en række varierende opgaver inden for blandt andet salg, marketing, teknik og service.
