Succesfulde Phoenix Contact Dialog Days: virtuel konference overgår alle forventninger

Et af de vigtigste aspekter, når Phoenix Contact har været på messe, har altid været at tale med kunder og udveksle information. Efter aflysningen af årets Hannover messe stod det derfor klart, at der skulle skabes et nyt format. På blot 6 uger skabte man en digital tilstedeværelse, hvor mere end 8.100 gæster fra hele verden i en 3-ugers periode gjorde sig bekendt med nye, innovative løsninger.

Programmet spændte bredt fra produktpræsentationer på en virtuel messestand til flere dages konference med eksperter, interviews og en række indlæg. Ved hjælp af live chats havde gæsterne hele tiden adgang til produktspecialister. Konceptet var en succes og oversteg alle forventninger. Frank Stührenberg, CEO hos Phoenix Contact: ”Vi havde mange flere registrerede gæster end vi havde håbet på i vores kalkulationer.” Han tilføjer: ”Kundernes tilbagemeldinger var overvældende. Vi har modtaget en masse feedback, som var meget positive overfor formatet. Og den internationale virksomhed Bosch brugte Phoenix Contact Dialog Days som benchmark. Begivenheden er dermed blevet en ny standard i branchen. Vi har virkelig skabt et innovativt format. Min særlige tak går til de ansatte, som aktivt har støttet op om det.”

Fra Tyskland deltog ca. 2.100 gæster i begivenheden, som var online fra 20-30. april. Næsten 1.000 deltagere benyttede chatfunktionen, hvor kundernes spørgsmål blev besvaret direkte. Mere end 1.300 gæster var interesserede i de emner, som konferencen tilbød.

På den engelsksprogede konference, som fandt sted fra 27. april til 8. maj besøgte hele 6.100 gæster den virtuelle messe og 3.650 af dem deltog i konferencens forskellige temaer. For de internationale gæster var der en virtuel tour rundt på messen på flere forskellige sprog. Alene de guidede tours på engelsk, spansk og russisk tiltrak mere end 100 gæster. Udover Tyskland kom de 19 tour guides fra virksomhedens datterselskaber i Kina, Polen, USA, Argentina, Brasilien og Mexico. Det muliggjorde en anden fordel ved det digitale format: chatten kunne passes næsten hele døgnet rundt.