​Årets Temapris 2016 på Sjælland: ”Vores kunder har krav på det bedste”

I forbindelse med kåringen af Årets Ejerleder 2016 modtog Carsten Kenneth Jensen, ejerlederen bag CKJ Steel A/S, Årets Regionale Temapris 2016 på Sjælland for kundefokusering. Med prisen hyldes han for sit fokus på kunderne, som han inddrager i hele værdikæden.

I år overrækkes for første gang en temapris i forbindelse med Årets ejerleder 2016 til den virksomhed, som har udvist et exceptionelt kundefokus. Temaprisen er baseret på PwC’s CXO SMV Survey 2016*, der viser, at kundefokusering og -tilfredshed topper listen over SMV’ernes vigtigste fokusområder i året.

”Carsten Kenneth Jensen har vundet Årets Regionale Temapris 2016 på Sjælland, da han har skabt en virksomhed, hvor han formår at gennemføre sit ønske om, at kunderne har krav på det bedste – hver gang. Kort sagt, er kundefokusering helt essentielt for hans virksomhed,” udtaler Lars Vagner Hansen, director hos PwC. Han tilføjer:

”CKJ Steel A/S er en specialiseret virksomhed i en relativ traditionel branche, hvor de gør en stor forskel med deres væsentlige og meget gennemførte kundefokusering.”

Carsten Kenneth Jensen etablerede i 1993 CKJ Steel, som i begyndelsen udførte traditionelt smedearbejde, men senere fokuserede på løsninger i rustfrit stål som rørsystemer og tanke til procesanlæg. Virksomheden har opbygget unikke kompetencer og indsigt i deres område og er i dag en af markedets førende leverandører af tanke og rørsystemer til procesanlæg til bl.a. medico-, biotek- og fødevarevirksomheder.

”Ejerlederen har et klart fokus på, at der skal ske udvikling af værdi for kunden. Tidligt i processen bliver kunderne en del af værdikæden, og via brugerundersøgelser og lytte-aktiviteter inviterer virksomheden sine kunder til dialog direkte med selskabets bestyrelse. Det skaber en troværdighed, og på den måde formår CKJ Steel at skabe et tæt forhold til sine kunder,” forklarer Vagn Holm, regionsdirektør i Nykredit, og fortsætter:

”Derudover giver det kunderne mulighed for at give feedback i forbindelse med blandt andet samarbejdet og produkterne, og de er dermed med til at udvikle nye forretningsområder, som er en væsentlig medvirkende faktor for selskabets kontinuerlige succes. Virksomheden har stigende efterspørgsel fra sine kunder og øger derfor hele tiden kvalitetsniveauet, så de står godt rustet til fremtiden.”

CKJ Steel anvender incitamentsprogrammer, fx samlepakker, som giver virksomheden mulighed for at skabe den ekstra værdi for kunden, som de ønsker og har stort fokus på. Feedback anvendes til udvikling af forretningen samt til analyse af markedet, og via kontinuerlige evalueringer af disse sikrer CKJ Steel, at forretningsmodel og produktportefølje passer til kundernes behov.

”CKJ Steel er en specialiseret virksomhed i en relativ traditionel branche, og deres store fokus på kunderne gør i den grad en forskel. Carsten Kenneth Jensen fortjener uden tvivl Årets Regionale Temapris 2016 på Sjælland og er et fantastisk eksempel på, hvad kundefokusering handler om. Det handler jo ikke om blot at sige, at kunden skal i fokus. Det skal også gøres, og det er netop det, vi ser her,” udtaler Sigurd Schou Madsen, politisk konsulent i Dansk Erhverv.

Årets Ejerleder 2016 på Sjælland
Prisen som Årets Ejerleder 2016 på Sjælland gik til Ellegaard Göttingen Minipigs A/S.
Ejerleder Jens Ellegaard står bag Ellegaard Göttingen Minipigs A/S, som er en global virksomhed, der udvikler, opdrætter og distribuerer minigrise til biomedicinsk forskning. Siden 1992 har virksomheden specialiseret sig i Göttingen minigrise, som er en race med mange sundhedsmæssige ligheder med mennesker. Det gør Göttingen minigrise ideelle til at forske på forbedring af menneskers livs- og sundhedskvalitet.

Fakta om Årets Ejerleder 2016 og Årets Temapris 2016
Det er PwC, Nykredit, Dansk Erhverv og Finans, der står bag prisen ’Årets Ejerleder’, som uddeles for 13. gang. Ved regionskåringerne uddeles i hver region en pris til Årets Ejerleder og en temaprisvinder. Temaprisen uddeles på baggrund af årets tema: Kundefokusering.

De syv regionale vindere går videre til landskåringen, som finder sted den 10. november 2016 hos PwC, Strandvejen 44, 2900 Hellerup.

Som noget nyt uddeler vi ved landskåringen også en særlig Hæderspris til en ejerleder, som gennem en lang årrække har haft en betydende indflydelse på dansk erhvervsliv og er indbegrebet af, hvad det vil sige at være ejerleder.

Juryen består af repræsentanter fra Dansk Erhverv, Nykredit, PwC og sidste års vindere.

*I PwC’s CXO SMV Survey 2016 har små og mellemstore virksomheder (SMV’er) fra det brede ledelseslag (CXO) delt deres viden. Survey’en er gennemført via online- og telefoninterviews fra 5. februar til 11. marts 2016, og vi har fået svar fra ca. 600 danske CXO’er, som giver deres vurdering af de forhold, som optager dem og deres virksomhed i det kommende år – herunder fokusområder, investeringsområder, bekymringer mv. Vi har taget udgangspunkt i et bredt udsnit af danske virksomheder.